一带一路背景下运用社交媒体进行跨境电商内容营销的路径

摘 要：随着全球经济的不断推进，电子商务已经成为世界贸易中的一种重要形式，社交媒体的兴起和应用，为跨境电商发展带来了前所未有的机遇与挑战。十八大以来，世界经济全球化与一体化趋势不断发展，在一带一路发展战略背景下，大力发展跨境电商营销产业链条需要精细化、多元化运营，降低运营风险，做好海外广告宣传，了解客户需求，不断优化营销战略，助力一带一路背景下社交媒体跨境电商营销发展。

关键词：一带一路；社交媒体；跨境电商；内容营销

引言

随着经济全球化快速发展，在一带一路背景下，跨境电商行业也得到了快速的发展，随着竞争越来越激烈，为了更好发展，跨境电商要在一带一路背景下运用社交媒体进行内容营销，利用社交网络进行产品营销，助力跨境电商产业发展。随着经济社会的发展，人们对于互联网的使用已经非常熟悉，在跨境电商行业，想要做好营销工作，就必须掌握一定的技巧，对跨境电商企业更好的销售提供助力帮助。

一、跨境电商内容营销的简要概述

在当前的社会背景下，消费者对于传统的营销手法已经变得越来越抵触，当前的营销关键是激发消费者对产品或服务的兴趣、把消费者主动吸引过来。作为跨境电商人员，你的社交账户完全不需要仅仅局限于社交功能，它是你进行内容营销的绝佳媒介。那么，何为内容营销？简单来说就是通过媒体，构建特定内容，吸引特定人群的关注，并对你发布的视频、博客内容产生共鸣，进而激发购买热情的过程。内容营销的主要目的，是让潜在的消费者能够建立起品牌意识，通过直观生动的视频或图片传播信息，更有效的呈现品牌旗下的产品或提供的服务。相比较于传统广告，内容营销可以更牢固地确立品牌忠诚度、品牌意识以及品牌形象。

二、现阶段我国一带一路发展战略的背景蓝图

一带一路是中国迄今提出的最宏观、最具想象力的战略蓝图。一带一路是世界经济摆脱困境的中国实践。全球化本发端于欧美，如今在西方国家却大有收缩之势，随之而来的就是这些国家很明显地越来越步履蹒跚，这个时候全世界都需要中国声音和中国主张，我们也审时度势抓住一切有利时机，使世界感受到了和平与发展的中国风。中国对反全球化浪潮持反对态度，因为世界若没有全球化作为基础，那么世界共享发展将是空中楼阁。比如，仅仅关税壁垒就会大大增加交易成本，使高效率、高收益变得不可能。在互联网发达的时代，反全球化浪潮虽不能最终得逞，但是我们也不能掉以轻心。一带一路是新发展理念下的宏伟蓝图。中国是大国，就必然要面对大国博弈，我们反对贸易保护主义，反对贸易战，主张世界大家庭，寻求做大公约数。但我们不是在搞区域联手的军事同盟，我们秉承的是不冲突不对抗合作共赢宗旨，提供的是世界和平与发展的中国方案。以包容的心态抛开政治和军事以及文化差异上的束缚，只要是与中国友好的国家和地区都可以加入到“一带一路”的大家庭中来，做大蛋糕共享发展成果。为了更好助力中国特色社会主义经济社会发展，需要在一带一路背景下运用社交媒体进行跨境电商营销发展。

三、一带一路背景下应用社交媒体完成跨境电商内容营销的具体路径

社交媒体是一个很好的途径来提高品牌的认知度和可信度。可以提供有价值的资讯，与用户互动等等，来提升顾客对品牌的认知和信任。另外，在社交媒体上，积极参加业界的讨论和活动，也能提升品牌的专业度及影响力。

（一）跨境电商的营销基础是深耕本土化运营

1.产品本土化

由于消费者的生活习惯和市场构架等因素的影响，本地消费者对同一种商品的关注程度也会有所不同。所以，优化自己的产品就成为了一个重要的基础比如，在中东，当地居民对于鞋子、包包等产品的陈列要求很高，而且对这些产品的风格和更新次数也很关注。因此，对品牌来说，持续推出新的产品，是他们必须要考虑的一个因素[1]。

2.利用当地KOL加速品牌本土化

在海外市场中，不管是推出新产品，还是讲述品牌，都需要找一个被消费者认同的KOL，将品牌讯息传达给消费者。社交媒体自身拥有极其丰富的资源，它聚集了来自世界各地的创意专家和KOL，能够为品牌提供与其文化相关的各类素材，同时还能为其与本地媒体、出版商进行活动的前期推广。要知道，本土化的经营并不是在短时间内就能实现的，在海外的品牌中，必须重视与本地用户之间的长效交流，并在长期的精细化运营中，与本地用户之间形成一种情感连接。

3.借助当地文化或实时热点进行推广

一带一路建设覆盖了多个国家，在不同的国家市场中，用户对传统文化的重视程度和社会热点问题的重视程度也不尽相同。我们经常谈到“借势热点”，聚焦到本地市场，“利用本地市场热点”同样是一个重要的因素。

（二）精细化、多元化运营，降低运营风险

基于平台上的海量推文与丰富社群，与受众多触点交流。不断打造个性化营销内容，个性化成为一带一路背景下跨境电商发展的一大趋势。电商领域中与个性化相关的对话量持续增长；定制化推荐也受到现代群体的喜爱，让他们更容易接触到感兴趣的产品，提升购物体验。做好全渠道数据打通，品牌可以利用技术借单一平台连接所有业务系统，全方位洞察受众，简化购买流程，通过分析有效准确的数据为消费者打造一致、无缝的购物体验。

实现跨境电商产品，多元化数字时代影响下的消费者愈发偏好高互动、高体验感的内容营销，这也提醒品牌在营销时需要多元组合不同媒体和内容形式，尝试创新玩法。在出海营销过程中，无论是新品发布还是讲述品牌故事，与消费者沟通的最有效的方法之一，就是通过他们认可的KOL来传递品牌信息。总之，跨境独立站需要注重社交营销，通过精细化、多元化运营，降低运营风险、与借助当地KOL加速品牌本地化等方式，提高品牌知名度、用户体验和转化率，从而获得更多的用户和利润。

（三）提前做好跨境营销

由于旺季物流前置，跨境电商卖家往往无法做“临时抱佛脚”的营销，因此，与当地商家相比，在合适的时间内，跨境电商越早进行营销越好。此外，客户偏好购买的商品种类将会是卖家十分关心的一点，与非社交媒体使用者相比，社交媒体使用者打算购买的商品种类更加丰富。当卖家考虑销售平台时，这一点非常重要，特别是对于商场类型的卖家来说，SKU很多，在社交媒体上做更多的宣传，也会符合用户的一些购买习惯[2]。在数字时代的影响下，消费者越来越偏好高互动、高体验感的内容营销。这也提醒品牌在进行营销时，需要将不同的媒体和内容形式进行多种组合，并尝试创新玩法。KOL进行多种形式的互动合作：邀请KOL通过视频或者直播的方式，将产品的特点以一种视觉的方式展现出来，协助品牌方完成内容的植入。粉丝与网红之间的互动，不仅限于某一垂直领域，KOL对生活的分享，对趣闻的分享，或是一些互动抽奖的推文，都可以激发粉丝之间的热情互动，从而为产品的推广带来更好的效果。社交媒体是促进跨境电商发展的一种重要方式，能够帮助企业提高品牌知名度，提高销售额，提高用户参与度和忠诚度。但是，社交媒体的成功运用，要求企业制定行之有效的营销策略，提供独特的用户体验，将社交媒体与电商平台相结合，并通过大数据的分析来进行优化。借助社交媒体的优势，跨境电商能够在更大范围内拓展业务。

（四）做好跨境广告宣传

首先要做好一路一带背景下跨境电商宣传广告投放前的选品工作，对于跨境电商的运营来说，需要秉持的是精品化选品，精细化运营的思路，店铺里的每个产品都是精挑细选的结果，所以，基本上每个产品都会是投放广告的对象。但任何一个卖家的精力、时间都是有限的，要想最快出成绩，就必须聚焦，我们的打造也是如此，阶段性的，只会聚焦在少量的几款产品上。通常来说，某个时间段内，我们少则会聚集一款产品的打造，多的话也不会超过两三款产品，至于店铺里的其他产品，要么是已经打造起来了，只需要做好维护即可，要么就先放一放，先把圈定为当前重点打造的产品运营好再说。广告核心有两种设置三种细分形式，自动广告，手动广告的关键词定位型和手动广告的产品定位型。通常的投放逻辑是自动广告优先开启，在自动广告投放的基础上，可能会在自己对产品关键词的把握和整理的基础上，再加上自动广告所跑出来的数据报表，开启手动广告的关键词定位型广告，但对于手动广告的产品定位型，效果很差，不是特别必要。在自动型和手动型广告的投放对比中，自动型广告的效果要更优于手动型广告[3]。

（五）深入了解目标客户群，优化跨境营销

首先，我们需要明确自己的产品定位，也就是我们想要销售给哪些群体。只有明确了产品的定位，才能够有针对性地选择合适的平台和方式进行推广。比如商家自身的产品定位是面向年轻学生的，那么在进行产品营销时就可以有选择性的在一些年轻人聚集的软件、场合进行宣传，从而能够花最少的钱办最好的事。精细化分析用户需求，充分了解用户，包括他们的年龄、性别、地域分布等。这些数据能够帮助我们更好地分析用户需求，从而确定我们的推广策略。加之世界各国的文化特色等等都存在着诸多差别，可能在一些地方热卖的产品在其他国家没有好的市场，商家们要充分了解到各国风俗，同时也应该注重在各国进行本土化的营销宣传。另一方面，就算是在同一个国家，消费者的年龄、性别、社会地位、从小的生活环境等等都存在差异，每个人的看法、审美、侧重等等也不相同，商家们应该做好市场调查找到自己产品在市场中的受众群体，用更加符合大众的宣传方式进行营销。做好用户分析能够让自己的营销找到最准确的受众，不踩雷，能够达到最好的效果。找寻有效流量，通过多种渠道获取流量，比如：微博、微信朋友圈等等。需要注意的是，我们在获取流量的过程中要保证信息真实，不要发布不实消息。同时也要利用好微信、微博等平台进行内容运营。对于做外贸的朋友来说，微信、微博是必不可少的工具，尤其是对于刚起步的新手卖家来说，可以利用这些渠道进行内容运营，发布产品信息，吸引更多客户，提高产品的曝光率。