互联网背景下跨境电商英语人才培养路径探析

跨境电商的出现让国际之间的贸易往来更加密切，各行各业迎来了全新的发展趋势，想要更好地适应国际外贸行业转型环境，需要培养跨境电商英语人才，利用电子商务平台搭建实践实训场景，通过科学的商务英语学习掌握更加全面的跨境电商知识。通过商务交流与沟通，开拓全新的跨境电商发展路径，改变单一化的商务英语人才培养模式，搭建实训教学平台，引进多元化的商务英语人才培养方法。文章分析互联网背景下跨境电商英语人才培养的重要性，提出跨境电商英语人才培养路径，发挥第二课堂的教育优势，为社会输送高质量的电子商务人才。

互联网背景下跨境电商英语人才培养重要性

开展跨境电商业务交流活动

跨境电商是我国外贸行业的发展趋势，需要针对业务开展展开交流活动，不断创新跨境电商业务服务形式，建立适应社会发展需求的新业态。负责跨境电商英语互动的工作人员，需要具备扎实的语言知识储备，不断运用新词汇和新句式去吸引客户，在激发客户购买欲望的同时，营造一个良好的交流氛围。不断提高商务订单转化率，注重交互内容的创新，不是一味的追踪成交率，而是要保证商品的品质。坚持实事求是的基本原则，商品描述要与实际情况相符，维护卖家诚信和客户粘性，避免售后争议。出口跨境电商贸易是为了让中国的产品走出国门，因此需要注重质量的管控，建设优质的品牌形象，才能够让中国企业占据更多的国际市场份额。

加快经济全球化发展进程

跨境电商已经成为国际贸易往来的重要形式，通过电子商务平台进行交流与互动，电子商务平台的功能性正逐渐开放，传统的电子邮件和窗口留言已经无法满足国际贸易往来的需求。为了更好地适应新型销售模式，就需要通过英语交流的形式，加强与消费者之间的互动，让消费者能够直观快捷的获取商品信息，通过无障碍的交流不断提升商品交易转化率。企业引进跨境电商英语人才，为打通欧美跨境电商市场做好人才储备，跨境电商英语人才不仅需要具备语言的沟通交流能力，还需要具有跨境电商业务操作能力，在国际贸易往来中利用全球通用语，有针对性的进行业务指导。

互联网背景下跨境电商英语人才培养路径

制定多元化的培养方法

为了提升跨境电商人才培养效率，需要创新人才培训过程，结合时代的发展特点，制定多元化的培养方法，以跨境电商英语人才从业标准为导向，帮助人才掌握互联网时代跨境电商需要具备的知识技能和情感观念。网络时代的到来，跨境电商英语交流内容和形势正不断改变，利用多媒体教学工具，将众多的知识理论和概念渗透到典型跨境电商业务案例中，在跨境电商英语人才培养的过程中不断创新人才培养内容，满足现代化跨境电商的人才培养需求。恰当的调整人才培养方案，保证人才培养计划的针对性，要求学校、社会、企业相互合作，共同制定符合国际贸易发展趋势的人才培养方案。我们需要选择与跨境电商转型需求相符的实践内容，并不断完善高素质人才培养体系。为此，我们需要整理丰富的实践教学内容，并运用互联网搭建形式多样的实践教学场景。通过将互联网技术与英语教学商务能力培养有机结合，我们可以创建丰富多彩的虚拟实践场景，打造仿真课堂。商务英语人才培养要注重灵活性与实践性，为广大学习者提供真实的交互体验，增强人才的社会适应能力和随机应变能力。适当调整理论与实践教学比例，设置明确的英语互动主题，向学生推荐最新最热的国际贸易新闻，培养出跨境电商所需的英语专业人才，不断提高跨境电商贸易的国际影响力。

例如：搭建国际声明虚拟场景，对货物运输阶段的争议问题进行集中讨论，并将最终的讨论结果写进贸易合同。The company cannot accept liability for any damage caused by natural disasters.公司概不承担因自然灾害造成的任何损失，在争论期间常用词语包括：tax rebate 退税；Overseas Warehousing海外仓；customs clearance 清关；International Special Line国际专线；foreign exchange settlement 外汇结算等等。

搭建真实有效实践场景

利用互联网技术创建VR虚拟仿真实验室，设计真实性较高的英语训练单元，围绕人才的个性化发展需求，培养人才听、说、读、写的能力，在口语交际场景中获得真实的交流体验。跨境电商人才培养要求对商品营销、物流管理、售后服务等多个方面进行全面了解，运用互联网技术搭建实践教学场景，不断提高学习者的综合实践能力，通过英语介绍的方式结合产品特征详细论述产品性能。虚拟场景教学法是以学生为主体，结合跨境电商服务人员的主要特点，运用与国际贸易业务相关的专业词汇，打造一个完整的交互体系。建立综合评价体系，在实践过程中学生认识到自身的缺点和不足，打造全过程考核评价机制，通过专家点评、人才互评、系统考评等多种形式，发挥商务人才的主观能动性。采用线上分组讨论的形式，将记录下来的互动场景进行复盘总结，认识到个人在英语交际中的优势和不足，制定出针对性的英语能力提高方案。设置任务实践主题，发挥跨境电商人才的创新创造能力，在完成交际任务的同时建立自信心，寻找适合自己的英语交流方向，通过实践场景的构建让整个培训过程变得更加具有实操性。

例如：在售后环节经常发生的诈骗争论，可以设立电子商务诈骗主题场景，引发学生的讨论，Competitors sometimes crawl new sites searching for flaws like this in order to harm new players.竞争对手有时会抓取新网站，寻找类似的漏洞，以损害新卖家的利益。在此基础上用英语进行集中讨论，为了预防诈骗，我们需要做些什么。Through the analysis and comparison of these detection methods,the author proposed advertisement click fraud detection method based on the user behavior.通过对这些检测方法的分析和比较， 提出了基于用户行为的广告点击欺诈检测方法。耐心细致地听取客户需求，记录反欺诈的关键因素用，英语精准的描述商品贸易过程，通过客户调查、折扣谈判、售后投诉等多种模块，保证跨境电商贸易的稳定性，帮助广大消费者解决商品购买问题。

提高人才跨文化交际能力

跨境电商英语交际并不是简单的进行产品介绍，需要通过交流互动的形式进行产品营销，对产品的性能进行充分掌握，运用合适的语言词汇介绍产品，不断跟进商品的售后物流服务。跨境电商人才需要对商品的交易过程进行动态化追踪，协调好多方主体的贸易工作，将高质量的产品信息传达给合作团队或消费者。在交际阶段需要秉持实事求是的基本原则，不能过分的夸大产品性能，也不能完全照本宣科的宣读产品说明书，只有具备良好的英语口语表达能力，才能在协调文化差异的基础上进行商务交际。在跨境电商英语人才培养阶段，不仅需要提高人才的英语表达能力，还需要了解不同国家的文化差异，与客户保持实时交流。为了避免在商务洽谈阶段出现矛盾与冲突，我们需要选择合适的语言词汇。同时，我们需要培养人才的文化差异敏感度，提前了解国家的产品文化背景，并根据不同国家人们的生活习惯和社会习俗，有针对性地进行商品推广。跨境电商是通过电子商务平台完成的贸易活动，，在跨境电商人才培养阶段需要运用现代化信息技术搭建虚拟的交互场景，吸引学生参与模拟对话。

例如：在线上教学工作开展的过程中，要求受教育人员一同观看上海第50届中欧峰会的相关视频，针对货运列车的物流情况展开激烈探讨，围绕视频内容提出相应的问题，让学习者进行自主思考。在物流线路选择的过程中可以提出问题：What international special lines have been opened between China and Europe?中欧之间开通了哪些国际专线？根据用户需求提出问题How long does it take for the goods to be delivered to different European countries by China-Europe dedicated line logistics? 中欧专线物流将货物运送到不同的欧洲国家需要多长时间？根据资金成本提出问题How much does it cost?中欧专线物流的货物运输费用。

建立混合式学习空间

跨境电商英语人才培养需要与现代信息技术进行融合，打破人才培养时间与空间的限制，坚持以学生为主体引导人才建立终身学习意识，以现代化信息技术为基础，打造混合式学习空间，保证充足的线上资源供应。坚持理论与实践相结合的基本原则，选择趣味型的视频和影像投放在学习空间，人才可以根据个人的职业生涯规划和涉及到的商务贸易项目，有针对性的进行线上教育资源查询，激发广大学生团体对自主学习的兴趣，形成发散性的语言思维。

综上所述，互联网技术的有效应用，创新跨境电商英语人才培养路径，改变传统的人才培养理念，选择合适的人才培养方法，提高跨境电商英语人才的语言表达能力，运用已经掌握的知识信息解决在跨境电商贸易中的问题。有序开展跨境电商业务交流活动，通过跨文化交际精准进行贸易想法传达，加快经济全球化发展进程，以互联网为基础创新跨境电商英语人才培养路径。制定多元化的培养方法，搭建真实有效的实践场景，提高人才的跨文化交际能力，打造模块化实践教学体系，发挥混合式学习空间的引导作用，满足跨境电商行业发展的商务英语人才需求。