沙利文：海外仓半托管模式要求跨境电商企业需注重沟通协调、强化数据安全管理

Q：如何解读该政策？是在何种行业背景下颁布的？为何选择此时发布该《意见》？对行业发展以及相关企业将产生何种影响？

巫韵涵

沙利文大中华区分析师

随着全球消费习惯的转变和跨境电商市场的爆发式增长，传统外贸模式面临升级需求，而海外仓的建设与发展成为提升跨境贸易效率、强化国际供应链的关键性因素。因此，商务部联合国家发展改革委、财政部等多个部门共同制定了《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》，旨在通过政策扶持、服务优化、环境营造等措施，鼓励并指导企业加快海外仓布局，拓宽跨境电商出口渠道，提升跨境物流效率和售后服务水平，进一步推动我国跨境电商行业高质量发展，促进外贸转型升级，深化国际贸易合作。

《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》的核心内容围绕五个关键点展开：第一，政策鼓励积极培育跨境电商经营主体，支持企业探索和创新跨境电商的经营模式，如社交电商、直播电商等新型业态，以适应不同市场的需求。第二，强调要加大金融支持力度，包括财政补贴、税收优惠、金融支持及信息服务，以降低企业运营成本，鼓励更多跨境电商企业在全球范围内布局海外仓。第三，提出要加强相关基础设施和物流体系建设，优化海外仓全球网络布局，提升物流效率与缩短交货周期，同时加强海外仓的数字化、智能化建设，提高库存管理与订单处理能力。第四，优化监管与服务，建立健全风险防控机制，保障跨境电商交易安全，维护良好市场秩序。第五，强调要加强国际合作，与目的国的法规政策对接，确保海外仓建设的合法合规，促进国际供应链的深度融合与互信。

《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》的出台，为跨境电商行业注入强大动力，极大促进了该领域的发展与升级。对相关企业而言，这意味着更低的运营成本和更高的竞争力。同时，这一政策也有助于企业更好地适应国际贸易规则变化，促进外贸稳定增长，推动经济高质量发展。

Q：近年，行业发展较快，但一些也有布局海外仓的跨境电商就未能取得较好的业绩反馈。布局海外仓的难点，对于企业的门槛体现在哪里？

巫韵涵

沙利文大中华区分析师

1）资金门槛

高昂的初始投资与运营成本是一大挑战。海外仓的选址、租赁或购买、仓库改造、自动化设备安装及日常运营等均需大量资金投入，加上不同国家的税收政策、劳动力成本及汇率波动，使成本控制尤为复杂。此外，初期投资回收周期长，对企业的资金链和长期财务规划能力提出高要求。

2）供应链管理门槛

供应链与库存管理对于行业参与者来说存在一定的挑战，精确预测市场需求、平衡库存、避免过量存储或缺货，需要强大的数据分析能力和灵活的供应链管理系统。同时，多市场、多渠道的库存同步及订单处理，对系统的集成性和自动化水平要求极高。

3）技术门槛

海外仓布局的技术门槛主要涉及仓储管理系统（WMS）、订单管理系统（OMS）的国际化与智能化水平，要求与企业系统高效对接，实现库存精准管理、订单快速处理及物流追踪。此外，自动化设备与物联网技术的应用，要求企业在软硬件集成、运维监控及远程技术支持方面具备较高技术水平。最后，技术人才的培养和团队建设也是技术门槛的一部分，需要专业人才来操作和维护复杂的技术系统，这些共同构成了海外仓技术布局的复杂性与高门槛。

4）市场适应门槛

海外仓布局的市场适应门槛在于深入理解并快速响应不同国家和地区的市场特性、消费习惯、法律政策及物流基础设施差异。企业需精准定位目标市场，灵活调整商品策略和库存配置，以应对区域需求变化。同时，要建立强大的本地化服务支持，包括语言客服、售后退换货处理及品牌本土化营销，以增强消费者信任和满意度。此外，应对贸易环境波动、货币汇率变动等外部风险的能力，以及与本土合作伙伴的协同，也是市场适应性的重要组成部分，这对企业的市场洞察力、资源整合能力和战略灵活性提出了极高要求。

Q：今年以来，海外仓“半托管”的新兴模式兴起，优劣有哪些，是否会成为未来行业主流模式？

巫韵涵

沙利文大中华区分析师

海外仓半托管模式，作为企业布局跨境物流的一种折衷方案，结合了自建与完全外包的优点，为企业提供了更为灵活的运营管理方式。

其优势主要体现在几个方面：首先是成本控制与灵活性兼具。企业可以自主管理核心业务如库存规划、订单处理等，同时将仓储操作、本地配送等环节交由专业第三方负责，这样既保持了对关键业务的直接控制，又有效减轻了初期投资和运营成本压力，实现了成本与效率的优化平衡。其次是风险分担。半托管模式下，物流服务商凭借其丰富的本地经验和资源，能有效应对仓储物流中的各类挑战，包括合规性问题、语言障碍及突发情况处理，帮助企业降低运营风险。

然而，此模式也存在一定的劣势，一是协调与沟通成本增加。虽然部分业务外包，但企业仍需与第三方物流服务商保持紧密沟通，确保双方系统兼容、信息同步及操作流程的一致性，这无疑增加了管理的复杂度和沟通成本。二是潜在的数据安全风险。企业需与第三方共享库存、订单等敏感数据，如何确保数据的安全传输与合规使用，防止信息泄露，成为不可忽视的问题。

因此，海外仓半托管模式以其成本效益、专业化服务和风险分散等优势，为众多跨境电商企业提供了新的物流解决方案选择，但同时也要求企业在合作中注重沟通协调、灵活调整管理策略，并强化数据安全管理，以最大化发挥该模式的优势，克服潜在的挑战。

*本采访已刊登于《证券日报》，记者为王镜茹，原标题为：“半托管”成跨境电商主推模式》。