跨境电商重新审视国际短信营销

随着智能机的出现，微信这类的社交工具被广泛的利用。手机用户之间短信的发送越来越少，多数商家对于短信的推广热情相较于前几年的疯狂，现在商家逐步开始重新审视这种快捷精准的营销方式。分析国内短信营销存在的问题，我们发现很多企业在进行短信营销的时候操之过急，发送太频繁，内容比较生硬不够吸引人，从而给消费者造成了垃圾短信骚扰的困惑。

短信营销，简单的理解就是已发送普通手机短信的方式来达到营销目的一种营销渠道。短信营销是目前一种效果比较明显的，属于主动营销的推广手段。但是，之前以及现在部分短信营销的内容不注重内容质量，都是一些生硬的广告，不会有公司专门去设计短信像设计邮件内容一样花费精力去精心设计，由于一条短信本身可容纳的字数有限，其内容质量也就影响了短信营销的效果。

修正短信内容，让其具备可读等属性，以及合理的利用短信发送的时机，让短信实现营销的能力重生。这也是目前很多大牌和国际知名的企业认知这些之后，均没有放弃使用短信营销的原因。那么针对目前国内跨境电商平台的一些问题，国际短信营销这把利剑要怎么使用呢？熟悉这一行政策的都知道，国外的短信控制只要不是违法的内容都是可以发送给消费者的。那么，可想而知跨境电商平台卖家的后台存放的数据是客观的。但是，短信营销的方式我们要重新修正。

什么是真正意义上的国际短信营销？

借鉴国内短信营销之前存在的问题，怎样选择合适的国际短信服务商，以及判别短信的发送成功率以及到达率，以及最主要的发送成本的控制。目前国内个人对外的国际短信应用主要是三大服务商提供的功能，发送一条的费大概在一元左右，很多跨境电商的卖家和运营，每天要对接的客户很多，算下来短信的成本是非常高的，所以邮件还是其最主要的沟通方式，当然还有平台提供的一些交流工具，以及现在各个国家也都具有类似交流的工具，需要都安装了这些工具，客户数据一多数据就不容易把控。

合理的管理这些客户，根据不同的数据属性分门别类的将消费者划分开来，有效快捷的精准利用这些数据，对于卖家和运营都是一种考验。国际短信推广最主要的是，发送成本的控制，那么怎样的国际短信服务商比较靠谱，除了发送能力和技术实力要强，不然短信发不出去或接收不到，什么都是白搭，面对成本控制短信的发送单条费用要合理。在选择供应商时，如果自己没有经验，了解和参照行业内比较优质的服务公司是个快速明智的办法。像速卖通平台合作的短信服务商，海客信使heysky速卖通国际短信平台，是速卖通官方合作短信服务供应商。

国际短信营销的新视野及技巧

相较速卖通卖家而言，要怎样利用国际短信做到优质的营销推广效果呢？从最原始的买家进来购买开始，自动发短信给拍下订单但尚未付款的买家；买家付款后发短信给买家，提示即将发货；发货时间超过发货时限，对买家进行短信安抚；自动发短信通知买家宝贝已发出；自动发短信通知买家宝贝已被签收；买家申请退款成功后，自动发送短信给买家；当然还有关于买家生日祝福，节日关怀等等。我们需要让短信围绕整个成交过程以及后期客户的二次开发。客户下单之后我们就能获取到客户的部分信息，包括联系方式、地址、以及客户成交金额等，都是可以被我们用来分析辨识后期维护。具体来讲，发送任何短信时，应注意短信发送和使用语言的艺术技巧，应该从接收者的角度去构思考虑，做到短信有内容、可读性强、有亲切感、不媚俗、不矫情。不同买家按照一定的逻辑方式，将买家划分不同的层级，然后针对性的精准推送我们需要推送的内容。