四、跨境全渠道零售O2O软件系统

--网购平台购

--智能货架购

step 3、依托APP、POS和全渠通系统，收集数据信息，打通线上线下商品、订单、库存、仓储、促销、服务等，形成自有的大数据信息库。客户数据、销售数据、商品数据：整合资源、精准营销、提升服务、调整布局。

四、跨境全渠道零售O2O软件系统

IT系统架构

1、移动营销系统

A、顾客端APP：

--千店千面：根据品类喜好和门店距离自由切换APP门店；

--商品类型：跨境、直邮、一般贸易、完税、其他商品；

--专属导购：顾客获取导购专业建议、一对一在线服务；

--配送方式：顾客下单后自由选择自提、门店送、快递送；

--物联科技：VR购、直播购物、4D在线门店；

--订单中心：待付款、待发货、已发货、评价、退款\退货；

--各种卡券：代金券、福利券、礼物券、优惠券；购物卡、充值卡；

--会员中心：会员等级福利、积分兑换、钱包、拼团等。

B、导购端APP：

定位：门店导购、微商等使用的移动营销系统。

--邀请会员：邀请顾客下载APP、关注公众号，一对一绑定

--会员管理：分组、打标签、特征分析、在线聊天、精准营销

--微店管理：推荐分享商品，会员下单后获取佣金

--业绩提现：查看业绩排名、自主提取佣金

--数据分析：微店访问量、订单统计；商品销量、收藏量、浏览量

--专业资讯：分享资讯，增强与顾客粘性、品牌知名度

C、商家端：

定位：统计单店、渠道、平台的数据数据统计分析工具。

门店实时分析、销售数据汇总、商品实时查询、订单在线监控、

顾客查询分析、门店卡券核销、兼职导购招募、导购业绩查询。

2、跨境版全渠道销售ERP管理系统

--多终端对接：对接电脑端、手机端、门店端零售业务；

--多平台打通：能打通主流电商平台；门店销售平台；APP和微商城平台；

--全品类管理：统一管理跨境商品、直邮商品、一般贸易商品、完税商品；

--仓储管理：保税仓、海外仓、电商仓、门店仓、供应商仓、第三方仓；

--库存同步：同步多平台、多店库存，线上线下库存一体化管理，避免超卖；

--系统对接：财务、WMS、OMS系统；POS、PC商城、APP系统等；

--全渠道销售：管理网店销售、分销渠道、门店销售、O2O销售等；

--全货源对接：全球跨境商品库、地方直采商品库、阿里诚信通商品库等；

另外，还需要支持大数据分析：分析库存、商品、销售、会员分布、采购、渠道情况等。全方位支撑各渠道供销资源整合、数据对接、决策分析等信息化管理。

3、智能门店销售系统UPOS

需要支持直营连锁、加盟代理模式，总部授权。

-收银模式：普通收银、O2O收银、备货收银、内购收银等；

-数据分析：运营数据、销售数据、库存数据、供应商数据等；

-会员管理：等级、发卡、充值、营销；

-进销存：调货、出入库、盘点、备货、代发、批次、补货、退仓等；

-附近库存：查看附件门店库存，申请调货、代发；

-各种促销：折扣、买送、限时优惠、积分兑、组合套餐等；

-对接：智能软硬件，电子价签、店中店触屏、VR等。

4、店中店触屏系统

--补充门店商品数，小店变大店；

--可用于合作店，利用他店流量产生销量再结算；

--便捷购物，方便消费者到店选购。

5、智能门店：基于软件与智能硬件的整合，结合店铺SI识别系统，全方位打造智慧门店。既利于顾客与品牌快速链接，提供更加便利的消费体验，又可提升店铺运作效率，最终促进店铺营收增长。包括触屏屏、RFID、智能货架、无人店、人脸识别、门店客流统计等。

智能门店

新零售运营大数据看板

培训服务：结合移动互联网运营理念和方法，为门店提供运营服务和实施策略，助力落地执行，帮助门店实现实体零售+互联网的模式转型，从而提升店铺店效。包括：智慧门店、智慧店长、智慧导购角色培训。

五、行业案例

1、河南省中大门网络科技有限公司

---客户背景：中大门国际购物公园：属河南保税物流旗下核心项目，7.7万平米，试营业客流破12万，销售额破千万。“一馆多模式”、“一馆多业态”，保税、一般贸易与免税共存。引入书店、国际美食、国际医美、全球生鲜体验餐厅、平行进口车、生态公园等业态，实现国内首家跨境零售O2O“现场提货”。

---模式解析：搭建“线上商圈平台+移动APP+线下实体商城”的模式，完成PC端、移动端、门店端三端合一的全渠道跨境新零售布局，交易、会员、服务一体化模式。

2、广州胡萝卜村网络科技有限公司

---客户背景：胡萝卜村是一家整合跨境电商全产业链的公司，在福建、山东、香港、德国等地注册分公司，根植广州。业务板块涵盖海外采购、国际物流业务、保税仓储业务、零售业务、连锁加盟业务等多个板块。

---搭建门店端、PC端和移动端的全渠道销售的跨境O2O模式，实现完税商品和非完税商品的多种便捷的购物场景，支持多种支付手段，支持多种提货方式。

谨以此文献给正在从事，或即将做跨境电商的朋友。