跨境电子商务期末考试试题及参考答案

A、网站推广B、销售个性化C、内容选择D、内容更新

答案：B

27.阿里巴巴国际网站的定位是什么？（）

A、搭建全球中小企业的网上贸易市场

B、搭建国外中小企业的网上贸易市场

C、搭建国外大企业的网上贸易市场商品

D、搭建跨国大公司的网上贸易市场

答案：A

28.以下哪一项不属于阿里巴巴集团的业务范围（）。

A、淘宝网B、阿里软件

C、阿里巴巴中文网D、财付通

答案：D

29.（）平台对卖家要求最高，产品质量必须要有优势，而且还必须要

有品牌才行。

A、全球速卖通B、Amazon

C,WishD、eBay

答案：B

30.在跨境出口电商物流中，容易压货、运维成本高的方式为（）。

A、中国邮政B、国际快递

C、跨境专线物流D、海外仓

答案：D

31.在跨境出口电商物流中，网络覆盖全球，运输时间较长的方式为

()o

A、跨境专线物流B、国际快递

C、中国邮政D、海外仓

答案：C

32.关于万国邮政联盟,其正确的理解是()0

A、是跨国跨网络的非政府组织

B、前身是“邮政总联盟”

C、宗旨在于促进文化和教育的交流

D、特点为全国网络的迅速收件和派件

答案：B

33.下列不属于国际四大快递公司的是（）。

A、FedExB、UPSC、TNTD、CNPL

答案：D

34.以下哪项不属于专线物流？（）。

A、RustonB、UPS

C、SpecialLine一YWD、Aramex

答案：B

35.下列不属于海外仓优点的是（）。

A、适用于所有商品B、加快物流时效

C、提升客户满意度D、降低物流成本

答案：A

36.以下的流程顺序正确的是（）。

A、退税一一核销一一退单一一报关

B、核销一一退税一一报关一一退单

C、报关---退单----核销----退税

D、退单一一核销一一退税一一报关

答案：C

37.一达通平台是（）旗下的外贸综合服务平台。

A、网易B、腾讯C、京东D、阿里巴巴

答案：D

38.我国跨境物流停留在传统物流层面，（）服务缺失

A、物流高端与增值B、运输

C、货代D、配送

答案：A

39.阿里巴巴国际支付宝是（）O

A、一种第三方支付服务

B、一种支付工具

C、无需绑定支付宝账户

D、已经拥有国内支付宝账户，需要再次申请国际支付宝账户

答案：A

4。汇付方式“T/T”的简称是（）O

A、信汇B、电汇C、票汇D、邮汇

答案：B

41.在互联网支付产业链中，PayPal属于（）。

A、运营商B、监管机构C、银联业务体系D、安全认证机构

答案：C

42.关于国际支付宝，以下正确的选项是（）。

A、收款需预存款项

B、后发货，先收款

C、线下支付，直接到账

D、收到了货款，才会通知卖家发货

答案：D

43.全球使用最广泛的跨境交易在线支付工具是（）。

A、美国第三方支付系统贝宝PayPal

B、国际支付宝Escrow

C、信用卡支付

D、便利网小额汇兑支付

答案：A

44.目前，Aliexpress不支持的支持方式是（）。

A、PayPalB、T/TC、L/CD、Escrow

答案：D

45.跨境支付方式这一支付过程中,支付公司只是起到代理购汇手续的中间人,

实际的购汇主体仍是（）.

A、个人买家B、跨境银行C、卖家D、收款方

答案：A

46.（）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、

准确把握客户需求的重要手段。

A、网络消费者行为分析

B、网络市场调查

C、网络营销策略制定

D、网络营销策略研究

答案：B

47.网络营销产生的现实基础是（）0

A、商业竞争的激烈化

B、人才竞争激烈化

C、营销手段的多样化

D、互联网技术的飞速发展

答案：D

48.（）是企业网络营销调研中经常选取的两类对象。

A、竞争对手和顾客

B、合作伙伴和政府

C、顾客和政府

D、政府和社团

答案：A

49.近年来广告费用增速最快的媒体是（）0

A、广播B、网络C、电视D、报纸

答案：B

50.（）是常见的网络广告形式，又名“横幅广告”，是互联网最

为传统的广告形式。

A、按钮广告B、分类广告C、旗帜广告D、视频广告

答案：C

51.目前最大的中文搜索引擎是（）o

A、搜狗B、360综合搜索C、百度D、雅虎

答案：C

52.Facebook的主要创始人是（）o

A、比尔•盖茨

B、马克-扎克伯格

C、巴菲特

D、乔布斯

答案：B

53.下面选项中客户购物流程顺序排列正确的是（）.a.确认收货b.

搜索商品c.拍下产品及付款&评价e.联系卖家

A、abcdeB、becadC、beadcD、ceabd

答案：B

54.产品售出后，Wish将从每笔交易中按一定百分比或按一定金额收取佣金。

即卖出物品之后收取这件物品收入的（设作为佣金。

A、10%B、20%C、15%D、5%

答案：C

55.要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？（）

A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B、查找客户的访问轨迹

C、对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次

D、以上答案皆正确

答案：D

56.以下不属于老客户维护工具的是（）0

A、短信B、电话C、微信D、传真

答案：D

57老客户维护做得好不好，以下哪个指标最重要？（）

A、回头率B、客单价C、关联购买D、好评.

答案：A

58.（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购

买欲望的服务工作。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、顾客关系

答案：A

59.要成功的给顾客带来优质的服务体验首先要提升的是（）。

A、工作时间

B、产品质量

C、服务意识

［）、对制度的了解

答案：B

60.（）是网店最直面顾客的岗位，能力的好坏影响网店的收益。

A、运营

B、客服

C、美工

D、财务

答案：B

二、多项选择题

1.跨境电商海关监管方式代码包括（）。

A、1211B、9610C、0110D、1210

答案：BD

()

2.以下哪些是跨境电商未来的发展趋势？O

A、产品品类和销售市场更力口多元化

B、移动端成为跨境电商发展的重要推动力

C、产业生态更为完善，各环节协同发展

［）、B2c占比提升，B2B和B2c协同发展

答案:ABCD

3.跨境电商是传统国际贸易商务流程的（)O

A、电子化B、集约化C、数字化D、网络化

答案:ACD

4.中国网络零售业经过多年的发展，已经逐步进入稳定发展时期，有以下特征

（）O

A、跨境电商成为新增长点B、电商行业兼并与整合增多

C、农村电商成为下一个“战场"D、020让传统企业线上线下融合升级

换代

答案：ABCD

5.跨境电商在现实应用中存在的主要问题有（）。

A、通关效率低B、物流瓶颈

C、退税问题D、商品质量和数量无法保证

答案：ABCD

6.制约跨境电商发展的因素有（）。

A、跨境电商人才流失B、产品同质化严重

C、物流时间长且浮动范围大D、品牌化未建立

答案：ABCD

7.根据经营主体的不同，可以将跨境电商分为（）。

A、平台型B、自营型C、混合型D、店铺型

答案：ABC

8.跨境电商参与主体有（）。

A、跨境电商经营的企业与个人B、跨境电商第三方平台

C、物流企业I）、支付企业

答案：ABCD

9.以下几种商业模式哪些属于跨境电商（）。

A,消费者通过美国亚马逊网站海淘商品

B、消费者通过洋码头网站购买海外商品

C、消费者通过朋友圈，找人在海外代购，从香港快递至国内

D、消费者通过朋友圈，找人人肉海外商品带回国

答案：ABC

10.跨境电商的运作模式主要包括（）。

A、海外代购模式（C2C）B、直发/直运平台模式（第三方B2C）

C、自营B2c模式D、海外商品闪购模式（第三方B2C）

答案：ABCD

11.国家促进跨境电子商务发展，建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税

收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度，提高跨境电子商务各环节便利化

水平，支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供（）等

服务。

A、仓储物流B、报关C、报检D、报税

答案：ABC

12.国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关（）等环节的综

合服务和监管体系建设，优化监管流程，推动实现信息共享、监管互认、执法

互助，提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单

证向国家进出口管理部门办理有关手续。

A、申报B、纳税C、检验检疫D、物流

答案：ABCD

13.跨境电商务国际市场调研的内容，通常主要包括以下几个部分

（）O

A、国别（地区）调研B、市场需求调研

C、可控因素调研D、不可控制因素调研

答案：ABCD

14.以下哪些地区是Wish的主要市场（）。

A、欧洲B、美国C、巴西D、俄罗斯

答案：AB

15.以下哪些商品可以在Wish平台进行销售（）。

A、围巾B、项链

C、手机壳D、打火机

答案：ABC

16.下列属于eBay刊登违规的行为有（）。

A、重复刊登B、操纵搜索及滥用关键字

C、规避eBay费用D、卖家成交不卖

答案：ABCD

17.中国供应商会员在阿里巴巴国际站上发布的产品包含哪些要素

（）O

A、产品名称B、产品图片

C、关键词D、详细介绍

答案：ABCD

18.关于阿里巴巴国际网站的TradeMaganer的主要功能，以下哪些说法是正

确的？（）

A及时发送超大容量图文/文件

B、订阅了TradeAlert后新产品一发布即能收到信息

C可以进行多方洽谈

D、能行使MyAlibaba的功能

答案ABCD

19.专线物流中包含哪几种物流方式?)

A、RustonB、ePacket

C、SpecialLine-YWD、Aramex

答案ACD

20.使用中国邮政航空包裹有什么风险()

A、价格高B、货运周期较长

C、丢包率较高D、货运追踪信息不全

答案BCD

21.下列哪些专线物流可以寄递俄罗斯？)

ASpecialLine

BRuston

C速优宝芬邮政

[)、Aramex

答案ABC

22.跨境电商常见的物流模式有•()

A邮政包裹模式

B商业快递模式

C跨境专线物流模式

D、海外仓储模式

答案ABCD

23.国际物流专线是针对特定国家或地区推出的跨境专用物流线路，()

都基本固I定。

A、物流起始点B、运输工具

C、运输线路D、海外仓储模式运输时间

答案ABCD

24.以下哪些是电子支付的方式？)

A、电子现金B、借记卡C、电子支票D、电子汇款

答案ABCD

25.电子支付系统,应具备的功能有()。

A业务信，息的保密性和完整性

B交易双方身份的认证

C、当交易双方出现纠纷时，保证对业务的不可否认性

D、能够处理贸易业务的多边支付问题

答案ABCD

26.电子支付的特征是)

A采用数字化的方式进款项支付

B、工作环境是基于一个开放的系统台(因特网)

日

C使用取先进的信手段

D、具有方便、快捷、高效、经济的优势

答案：ABCD

27.下列属于企业对消费者的网络市场的是（）。

A、天猫B、当当网C、京东D、淘宝

答案：ABC

28.适合跨境电商做营销的社交平台有（）。

A、FacebookB、TwitterC^PinterestD、YouTube

答案：ABCD

29.关于跨境电商平台上的产品价格描述正确的是（）。

A、成交价格是用户在最终下单后所支付的单位价格

B、销售价格是产品在店铺折扣下显示的价格

C、销售价格=上架价格*折扣

D、成交价格=销售价格-营销优惠（满立减、优惠券、卖家手动优惠）

答案：ABCD

30.以下哪些可以作为跨境电商平台的定价策略（）。

A、成本差异化定价策略B、市场差异化定价策略

C、数量差异化定价策略D、承受上限定价策略

答案：ABCD

三、判断题

1.跨境电商面向全球市场，市场规模大，增长速度快。（）

答案：对

2.一般我们指的跨境电商仅指跨境B2B业务。（）

答案：错

3.跨境电商与传统外贸都需要按照有关规定办理进出口商检手续。（）

答案：错

4.跨境电商有利于传统外贸企业转型升级，对保持我国外贸稳增长具有深远意

义。（）

答案：对

5.跨境电商主要是企业对消费者的业务，为了提高利润降低成本可以不建立售

后服务体系。（）

答案：错

6.按照交易平台分类，跨境电商分为B2B、B2C、C2CO（）

答案：错

7.跨境电商在整个交易过程中，议价、下订单、物流支付等信息都会有记录，

消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。（）

答案：对

8.随着跨境贸易逐渐向小批量、碎片化发展，小额贸易存在难以快速通过、规

范结汇、享受退税等问题。（）

答案：对

9.B2c跨境电商同目前盛行的海淘模式比较相像。（）

答案：错

10.按跨境电商的经营主体划分，天猫国际属于自营型跨境电商平台。（）

答案：错

ll.Wish是一个专注于PC端的跨境电商第三方平台。（）

答案：错

12.Wish平台基于买家兴趣为买家推送产品。（）

答案：对

13.eBay平台专注于二手产品销售。（）

答案：错

14.敦煌网2019年2月20日起新卖家注册开始收取费用，只在买卖双方交易成

功后收取费用。（）

答案：对

15.在阿里巴巴国际网站上，买家发布的信息不需要阿里巴巴编辑部门审核，而

卖家发布的信息需要审核。（）

答案：错

16.四大国际商业快递为TNT、UPS、EMS、DHLO（）

答案：错

17.报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检

查。（）

答案：对

18.中国邮政平常小包不需要挂号费，适合货值低、重量轻的物品。（）

答案：对

19.商业快递共同点是费用较高。（）

答案：对

20.Aramex是专门针对于欧洲地区的专线物流。（）

答案：错

21.跨境支付有两大类：一是网上支付，包括电子账户支付和国际信用卡支付，

适用大金额；二是银行汇款模式，适用零售小金额。（）

答案：错

22.国际支付宝会按照买家支付当天的汇率将美金转换成人民币支付到卖家的国

内支付宝或银行账户中。（）

答案：对

23.只要跨境电商商品质量够好，定价越高越好。（）

答案：错

24.目前国际上五大信用卡品牌Visa、MasterCard、AmericaExpress,Jeb、

Dinersclub其中前两个为大家广泛使用。（）

答案：对

25.国际性的网络营销是不同国家之间，企业对企业、企业对消费者或消费者对

消费者的电子商务。（）

答案：对

26.跨境电商平台成本的核心是推广费用。（）

答案：对

27.P4P是外贸直通车，是阿里巴巴会员企业通过自助设置多维关键词，免费展

示产品信息，并通过大量曝光产品来吸引潜在买家，并按照点击付费的网络推

广方式。（）

答案：对

28.共享经济的本质是通过整合线下的闲散物品或服务者，让他们以较低的价格

提供产品或服务。（）

答案：对

29.售前客服的工作就是回答顾客的咨询。（）

答案：错

30.客服需要熟悉电脑系统的操作，熟练使用办公自动化软件。（）

答案：对

四、名词解释

1.跨境电子商务

答案：跨境电子商务简称跨境电商，是一种以电子数据交换和网上交易为主要

内容的商业模式，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交

易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活

动。

2.跨境电商B2B

答案：跨境电商B2B是不同关境的企业对企业之间的电子商务，是指来自不同

关境的企业与企业之间通过互联网或各种商务网络平台进行产品、服务或信息

的交换。

3.跨境电商B2c

答案：跨境电商B2c是分属不同关境的企业直接向消费者个人开展在线销售商

品和服务，通过跨境电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达

商品、完成交易的一种国际商业活动。

4.商业快递

答案：商业快递是指两个国家（地区）之间的从点到点的快速物流业务，具有

送达时效快、配送范围广、点到点服务、清关能力强、服务质量高、专业高效

等特点，但相对于其他快递方式价格比较高，适用于货值高、客户对物流服务

要求高的商品。

5.海外仓

答案：海外仓是指卖家提前将商品运抵海外的仓库进行存储，待客户下单后，

商品将直接从海外的仓库进行发货的方式。

6.跨境电商物流

答案：跨境电商物流是采用现代物流技术，利用国际化的物流网络，选择最佳

的方式与路径，以最低的费用和最小的风险，将货物（商品）从一个关境的卖

家运送到另一个关境的买家的活动，从而实现国际商品交易的最终目的，即实

现卖方交付单证、货物和收取货款，买方接收单证、支付货款和收取货物。

五、简答题

1.跨境电商发展意义。

答案：（1）有利于企业转型，拓展发展空间。

（2）方便消费者，满足多层次需求。

（3）交易直接化，降低产品价格。

（4）拉动国内需求，增加就业。

2.跨境电商模式相较于传统外贸模式的优势。

答案：（1）产业生态更完善。

（2）降低交易成本。

（3）提供交易效率。

（4）能满足小批量、多频次采购之需与个性化消费需求。

3.跨境电商B2B劣势。

答案：（1）企业信息化水平低。

（2）物流费用高昂

（3）由“背靠背”引发的交易安全问题。

（4）跨境电商B2B法律制度不健全。

（5）人才缺乏。

4.跨境电商国际物流的特征。

答案：（1）大多数按重量（克）来收费。

（2）运费价格普遍较高。

（3）物流时间较长。

（4）风险较大。

（5）必须有国际化信息系统的支持。

5.海外仓的优势。

答案：（1）降低物流成本。

（2）加快物流时效。

（3）提高产品的曝光率。

（4）提升客户的满意度。

（5）有利于开拓市场。

6.跨境电商的特点。

答案：（1）全球性

（2）无形性

（3）匿名性

(4)即时性

(5)无纸化

(6)快速演进

7.与其他跨境电商相比，亚马逊的特点。

答案：(1)强调产品形象，弱化店铺功能。

(2)高门槛，严要求。

(3)去个性化，看重价格、配送及售后服务。

8.选择合适的跨境物流要考虑的因素。

答案：(1)商品类型。

(2)商品重量。

(3)商品价格。

(4)物流速度。

(5)发货方式。

(6)突发状况。