数据素养、Martech、AI营销智能化：不能忽视的数字化营销技巧

社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销、营销自动化...数字营销专业化的清单不胜枚举。当然，它们都是不同的。然而，当你在你的职业生涯中做足够多的事情时，就像我过去14年所做的那样，你开始确定某些对所有这些专业至关重要的技能。

你越早开始学习这些“通用”技能越好——因为这些技能起到了投资的作用。当你努力成为特定领域的专家或切换到当前流行的另一种营销专业化时，它们将获得很好的回报。

本文节选自《SKUKING跨境电商研究中心营销白皮书之营销方针》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。

因此，我整理了一些有关这些通用技能的信息：

1. 数据素养

数字营销人员一直在数据池中游泳。见解来自数据，决策基于数据，结果以数据的形式出现，你的报告也将充满数据。

我说的是指标、图形、趋势和统计数据，更不用说预测分析等更高级的东西了。培养对这些事情的欣赏很重要，因为营销人员必须做好这四件事：

如果不知道在哪里寻找数据以及如何使用它，所有这四件事都是不可能的。SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles让我们明确一点：你不需要成为这个角色的数据科学家。你必须具备数据素养。你必须学习如何收集、读取和传输数据。

你需要的数据素养水平的一个很好的例子显示在这篇关于创建SEO报告的文章中。如果SEO是你希望擅长的专业，则特别推荐这样做。或者把这篇文章放在每个SEO都应该知道的10个谷歌表格公式上。像这样的东西是你在数字营销世界中的朋友。它可以帮助你更高效地工作。

如何做得更好

认证和课程。即使你未来的雇主不要求你这样做，你也应该在这些方面工作。不管其他人怎么说，这些并不能帮助你找到下一份工作。但参加这些课程的真正原因是提高你的技能和信心。

想想就知道了。要磨练数据技能，你需要练习。为了使你的技能具有可操作性，你需要练习实际问题。然后你需要被指导学习什么。

2. 了解不同的营销渠道

即使你不专注于特定的营销渠道，你仍然需要了解它们的工作原理以及将它们用于什么。这是因为：

1. 你很有可能需要在各种数字渠道的交叉点上工作（例如，在初创公司或小型团队中）。

2. 你的目标受众很可能会在不同的网站和平台上闲逛。

3. 你可以改善与团队中其他人的沟通。

4. 你将对专攻什么做出更好的决定。

今天的品牌需要接受一种叫做全渠道营销的东西。SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到，当一个品牌出现在潜在客户可能使用的所有营销渠道上时。此外，公司应确保所有这些渠道协同工作，为潜在客户创造无缝体验。

对于数字营销人员来说，这意味着他们需要成为其中一些方面的专家并了解所有这些。例如，当尝试通过搜索引擎接触潜在客户时，你将考虑SEO：搜索量、排名难度、SEO内容、链接建设等。

但是，由于相同的内容可以在其他渠道上重新利用，因此你可能希望将一篇文章转换为Twitter线程。然后，你正在考虑简短的零点击内容，帖子参与等。

在一个小团队中，你可以独自完成这项工作，也可以与帮助你完成一些可交付成果的人一起完成这项工作。作为经理，你可能不会直接接触任何这些渠道。但它确实可以帮助你了解你的团队在做什么。

如何做得更好

尝试为你每天在互联网上看到的内容开发一种新的“好奇”视角。因此，不仅要在网络上消费你最喜欢的创作者的内容。尝试分析他们如何做你非常喜欢的事情，或者是什么让成千上万的人参与其中。

一些创作者直接分享他们工作室的秘密。在SKUKING，我们经常这样做。事实上，你可以从我们的博客和YouTube频道中了解我们为数字营销所做的一切。

3. 文案

只有视频营销和播客营销不使用文本作为主要媒介。但是，即使是视频和播客也以文本开头。

如果你喜欢写作，那就太好了。这是因为你将有机会做得更好，因为数字营销中有很多。如果你不喜欢写作，但仍然认真对待数字营销，试试一些写作课程——也许他们会改变你的想法。

如何做得更好

首先，我们需要重申一点：每个人都可以学会写得好。当然，有些人可能拥有写作的“天赋”，但这份工作不是创作下一部轰动一时的小说或电影剧本。

这是关于开发一个清晰而令人信服的写作研讨会。SKUKING跨境电商外贸建站与运营营销主任John补充说，最重要的是，网络在营销传播方面非常具体，因为：

4. 绕过必要的数字营销工具

营销技术或所谓的martech首先使数字营销工作成为可能。此外，更好的工具可以使你成为更有效的营销人员。有些工具只是让你更快地工作，更轻松地分享你的工作，并获得更好的结果。

试试这个：浏览一些你感兴趣的专业工作社群，你将开始看到雇主对数字营销人员与某些工具相关的期望。

如何做得更好

许多基本的营销工具都有免费试用版甚至免费版本。最重要的是，他们通常有认证计划和其他类型的教育材料。

例如，如果你想以零预算开始做SEO，你可以免费获得网站管理员工具，并使用我们网站上的教育材料磨练你的技能（正如我所说，你可以从那里学到我们所做的一切）。

你也可以采取的一种途径是从AWT的介绍开始，，例如在Ahrefs学院免费了解有关Ahrefs和SEO的更多信息。

在某些情况下，你甚至不需要网站。例如，谷歌分析有一个带有预填充数据的模拟账户。最重要的是，它有一个免费的认证计划。

一般来说，那里有很多不同的营销工具。但是，如果你需要熟悉一种工具，那就是Google表格（或Excel，如果你愿意的话）。但最终，条条大路通罗马。只需浏览营销人员表格，即可查看你可以使用此免费工具构建哪些类型的报告。

如果你想使用的某些工具无法访问，那么从免费工具开始仍然是一个好主意。首先，在结构和核心功能方面，它们各自类别中的工具非常相似。其次，它仍然是发展与你的专业相关的技能的有效方法。

5. 基本设计技能

如果你认为设计是关于颜色和漂亮的图片，数字营销将一次又一次地挑战这种信念。

设计是一种语言。通过设计，你可以向用户显示单击的位置。通过设计，你可以传达你的品牌是什么。在较小的团队中，你需要自己设计东西。在较大的团队中，你需要通过线框图和设计术语与你的设计团队进行沟通。

此外，注重细节和对这种工艺的品味真的很有帮助。这是因为，作为一名数字营销人员，你将对这些东西做出很多决定。

如何做得更好

你应该：

但是有一个陡峭的学习曲线，这个过程可能需要一些时间。我相信营销人员通常更喜欢简化的工具（Canva，Genially）和致力于创建数字产品的工具（UXPin，Figma，Webflow）。

6. 自信

自信是表达自己的观点并坚持自己的信念而不具有敌意或侵略性的能力。这是在工作场所说“不”的艺术。这是坚定承认工作场所错误的艺术。这是一种在设计竞争激烈的环境中自信地表达对他人的赞赏的艺术。

如何做得更好

学会说“不”，说出你真正想说的话。虽然我不是心理学家，但我同意Healthline的一篇文章。在一些典型的日常生活情况下开始练习自信是个好主意。你可以尝试：

7. 社交智能

想成为一名经理吗？从社交智能技能开始。想更有效地与各种承包商合作吗？从社交智能技能开始。一旦你明白自己与其他人的差异有多小，你就会开始说他们的语言，更有效地共同完成工作——而不会讨厌你的工作场所。

如何做得更好

学习这些技能：

8. 批判性思维

数字营销的世界充斥着建议。有些好，有些不太好。问题是，如果你不对你读到、听到或观看的内容应用批判性思维，你就不会知道其中的区别。包括这篇文章。

有时，批判性思维可能是将你和你的品牌从糟糕的营销理念中拯救出来的东西。实验是一回事，但有些想法一开始就很糟糕：

如何做得更好

你可以把批判性思维看作是健康的怀疑主义。我不是说，“不要相信任何人。我说的是不接受表面价值的事情，尤其是当它们导致重要决定时。这需要你质疑想法以发现两件事：

（a）支持想法的论点或证据类型；

（b）给定的想法导致什么。

在此基础上，你可以发展自己的客观独立意见。

9. 好奇心（不断学习）

在数字营销中总有一些新的东西需要学习。新技术、新策略、新理念、谷歌算法更新、行业法规等。你会想保持领先。如果你想每天学习新事物，那么数字营销绝对适合你。

如何做得更好

好吧，我想与数字营销有关的事情要么对你感兴趣，要么不感兴趣。我怀疑是否有一些“黑客”可以让无趣的事情突然变得有趣而不会欺骗自己。你可以考虑的是优化信息收集。

SKUKING跨境电商外贸建站与海外市场营销主任Kevin说，尝试阅读有关数字营销的所有有趣文章或书籍会让你感到沮丧，因为你可能没有足够的时间来消费所有这些信息。

解决方案：尝试遵循内容策划，例如，由SEOFOMO等行业专业人士策划的时事通讯。

10. 适应性

市场和你的目标——这些东西在营销中经常变化。有一天，你可能正在撰写博客文章；另一方面，你可能正在进行一些转化优化实验。周五，你的公司可能是你利基市场的领导者；但在周末之后，其他一些公司可能会开始争夺同样的客户。

如何做得更好

我认为这完全与心态有关。你需要承认这样一个事实，在这种类型的工作中，事情可能会很快发生变化。这不一定是任何人的“错”。

对变化做出反应是游戏的一部分。如果你是一个完美主义者，这可能很难处理。当你开始从事数字营销时，你可能会从生活的其他领域推断你的经验。你可能每次都教自己“完成你开始的事情”。但是，当条件迅速变化时，完美就没有美德。

11. 强烈的职业道德

如果你不可靠、不诚实、不尊重他人，没有人愿意和你一起工作。你可能会时不时地侥幸逃脱一些事情，但这不应该成为你的常态，因为这种“倾向”只会阻碍你在更聪明的组织中工作的能力。

如何做得更好

我相信道德是一个人应该做出有意识决定的领域。在这里，我不能/应该给你太多建议。但如果你问我，真正重要的是了解你的行为从长远来看会带来什么后果。道德是一场马拉松，在寻求有关职业道德的建议时，不要忘记批判性思维。

12. 进行实验

这涉及设计假设并设计实验来验证它们。这很重要，因为通常情况下，这是获得客观答案的唯一途径。另一个原因：最近增长营销的流行。这是一种营销类型，其主要特点是将数据优先于观点。正如你可能已经猜到的那样，这些数据的来源通常是实验。

如何做得更好

下面是可用于执行营销实验的框架：

13. 应对压力

这就是雇用数字营销人员的目的。在营销中，总是有获得结果的压力。因为对于很多公司来说，没有“足够的流量”或“足够的销售”这样的东西。

说到时间...营销人员总是在与时间赛跑。SKUKING跨境电商外贸建站与海外市场营销主任Kevin说，提前计划确实有帮助，但你并不总是负责计划的人。每种类型的组织都有自己的与时间赛跑：

如何做得更好

数字营销的压力是正常的。由于这是一个与健康和心理学直接相关的问题，我只会告诉你什么对我有用：

1. 自信

2. 学会认识和享受生活中的其他事物

3. 健康饮食

4. 意识到完美并不总是更好（这有助于我更快地行动）

数字营销压力过大也是正常的。（或者我应该说“共同”？但有一点，压力不再是你的问题，而是开始成为向你施加压力的人的问题。）有时，应对它的唯一方法是找另一份工作。

我知道。说起来容易做起来难。你的环境对塑造你的信念和态度有巨大的影响，你以后可能会感谢自己离开了一个“有毒”的环境。

14. 理解代码

迟早，你会接触到某种形式的编程或标记语言。暴露程度如何？这真的取决于。你的工作可能需要一些基本的东西，例如插入跟踪标签或编辑WordPress模板中的某些行。其他时候，它可能需要你使用SQL或Python对客户数据库进行数据分析。

学习此技能可以为你节省大量冗余任务的时间，尤其是当你需要大规模执行它们时。也就是说，我觉得无代码运动将使我们营销人员减少对编码的依赖，而更多地依赖营销技术。但是等待那一刻是没有意义的。

最后但并非最不重要的一点是，学习代码确实锻炼了你解决问题的能力。

如何做得更好

与数据素养一样，最好通过完成课程来获取知识。MobileSKU跨境电商独立站App研发团队经理Gisen，在Appify数字化移动电商峰会私享会沙龙撷英会上提到：

结语

你可能已经注意到，我选择不将创造力作为主要技能之一。那么，那些渗透到流行文化中的著名营销活动呢？广告狂人呢？我认为创造力在数字营销中发挥了作用，但它并不是一项基本技能。我在这里谈论的是杰出的创造力，而不是任何人能够做到的“典型”连接点的创造力。

前者可以帮助你的广告或任何类型的内容在人群中脱颖而出，但不能保证效率。似乎这种质量在数字营销中最为重要。

SKUKING跨境电商独立站出口外贸事业部Daisy认为，数字营销与其说是一种艺术形式，不如说是一种工艺。这是关于能够发现有效的方法并重复它直到它起作用。不过，你可能经常重复别人的工作。

所以我想说，无论这听起来多么严峻，都不惜一切代价在数字营销中争取创造力。不要把它作为你的优先事项，因为它会阻碍你有效执行的能力。