多客技巧分享 | 跨境电商Tiktok选品思路与角度一七大思维深度分析

对于新入行TK的跨境卖家来说,选品想来是比较难的一件事情,因为处于一个新手小白的他们,没有足够的经验,对于选品可以说是没有一点头绪。

但是选品的重要性在TK上也是重若泰山不可小觑。所以如果你看中了这个风口,就要钻研细节,认认真真的做好选品,毕竟没有人随便选选就可以爆单,即便偶尔碰上个爆品,想要持续爆下去更是难上加难。

那么究竟TK该怎么正确的选品呢?应该有怎么样的选品角度呢?接下来就一起来分析一下。

(一)市场受众角度:

选品需要年轻化,根据Marketing Charts TK的数据统计,50%以上的人群是18-34岁之间的,所以选品要符合年轻人的需求。

(二)物流配送角度:

在选择产品时是一定要把产品的跨境运输费用计算进去的,那么选品的时候,尽量要避免过重过大的产品。这个适用于所有的跨境电商。因为跨境电商的物流成本还是很高的,所以过重过大的产品就会把跨境运输成本再次增加,而且我们还要考虑运输过程中是否会出现损坏的现象。

(三)客户体验角度:

配送时间不能太长(最好找到海外仓) ,配送时效的问题,之前在速卖通上大部分的配送时效是30-50天,虽然不知道为什么老外能等这么久,但是对我们来说是好事,在这种情况下,速卖通上的商家每天都能稳定出几十单,所以试想下,如果能把配送时效缩短到3-5天,可以大大提升客户的体验度。

(四)市场范围角度:

首先在选择产品是我们要考虑,该款产品是否是市场刚需,也就是这款产品是不是我们日常生活中能够频繁使用的产品,而不是一些对于市场来说可有可无的产品,

从这方面我们来确认产品的领域类目,大家都知道想要赚钱的话,产品对于市场来说就必须是一些易消化的产品,这样的产品也更加有助于我们后期的推广与变现。

需要找到市场大,符合目标市场特点的产品。不要选偏门产品,虽然说存在即合理,所有的产品都能卖,但是花费的精力是不一样的。

例如你想往国外卖写书法用的毛笔,虽然也有卖的好的,但是你何必吃力不讨好呢?目前在不同的国家,热销的类目也不是相同的。

欧美:注重产品创意特点,贴合年轻用户需求。运动电子产品,礼物配饰类,智能家居都是目前欧美市场热销品类。

日本:日本盛行宅经济,更加喜欢游戏以及萌宠,二次元之类的东西。目前热销服装配饰类,电子产品类。

中东:目前盛行美容美妆,汽配类,手工工具类,电子产品,智能家居类。

(五)价格角度:

产品成本区间为100-200元,在TK上面的售价区间为:40100美金之间。我会比较建议是价格在10-60美金之间,价格不能太高。经过测试,产品高于$60的转化率会降低,低于10美元的利润也会减少。

举个例子,我们平时买个十几二十块钱的东西,不会太在意价格,买了就买了,也买不了吃亏买不了上当。但是如果要买个几百块钱的东西,那可能就会去其他平台对比对比,这-对比,我们TK就没有优势了。所以不能选择价格太高的商品, 10-60美金之间是比较舒服的区间,10美金以下利润就太少了。

(六)消费行为角度:

找到适合冲动消费的产品,不要卖那种顾客买一下还需要问问好闺蜜,问问好朋友的东西,稍微问一问你这个东西就卖不出去了,要卖那种我看了就想买,根本都不想等的那种商品

(七)价格敏感角度:

① 产品的可对比性：如果一个产品和别的产品可比性很低,很难比较,那么价格敏感度会降低

②商品的重要程度：也是需要考虑的一个点,商品越重要,价格敏感度越低。

③商品转换成本越高,价格敏感度越低：人的本性是不愿意改变的,如果改变的成本太高了,那就算了,东西贵一点就贵一点吧。

④商品的用途,用途越专一,价格敏感度越低：因为用途多的商品可以满足很多的需求,但是需求是容易变化的,需求,-旦变化,多用途商品的价值就无法得到体现,那么客户对价格的敏感度就会提高。

⑤商品的独特程度,越独特,价格敏感度越低

⑥替代品要少。替代品越多,价格敏感度就越高,替代品越少,价格敏感度就越低。

对于跨境电商来说,TikTok是可以尝试和突破的一个新平台。

一、多客介绍

多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了Lazada、Shopee、Facebook、Tokopedia等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。

二、多客功能

【1】多端回复更高效：支持Win/Mac OS系统电脑和安卓、IOS系统手机

【2】使用安全无风险：平台官方API正规对接上线，无店铺关联风险；

【3】智能营销：智能催单、催付、催评功能，可以让你的店铺提高客户转化率；

【4】AI智能客服：深度人工智能模型提升买家问题识别准确率至95%以上，结合当下结合当下热门场景，秒回金牌客服回复话术。大幅提升大促期间咨询转化

【5】评价管理智能化：多店铺中差评即时一站式聚合，强提示客服跟进，及早介入提升挽回率；

【6】重要事件唤起强提醒功能：智能算法实时监测出高客诉风险会话，退货退款、中差评实时事件；

三、多客优势

【1】安全稳定：官方API对接，防关联；

【2】移动回复：支持PC端、移动端(安卓&IOS）操作，随时随地处理客服工作；

【3】集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；

【4】品牌保障：店小秘旗下品牌，与Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；

【5】服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能

免费领取VIP：

中文：