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策略2、通讯营销

网络营销不仅仅是为了开发新客户，对于维系忠诚客户也很重要。因为根据统计，吸引新客户的成本是保留现有客户成本的5倍。

比如：可以根据他们之前购买过的商品发送回购信息、给予生日折扣，或者告知他们最新优惠活动。这些功能在SKUKING跨境电商独立站都具备，要充分做好这一点就需要通讯营销，因为这是企业与潜在客户或客户群进行最直接沟通的方式。数据是重中之重。如果你还没有搭建跨境电商独立站，与SKUKING中国官方客户经理(微信号SKUKINGCOM)交流。SKUKING跨境电商独立站研究中心持续帮助中国跨境电商卖家，输出行业洞察报告和经营辅助决策策略。

过往都是使用电子邮件、短信来执行通讯营销，不过现在我会更加推荐使用Messenger官方账号，也可以通过Appify创建独立站App，直接向客户手机发送弹窗消息通知，它可以用来收集潜在客户、一对一服务、自动回覆、群发销售…等，功能面其实更加全面。

通过有意义的沟通和交流建立信任，进而带来更多潜在客户、更多的销售额和更高的客户留存率，这就是通讯营销的用武之地。以下是执行通讯营销策略的两个基本建议：

价值方案：如果没有电子邮件或成为SNS社媒账号好友，将无法进行实际的信息传递，而获取名单的最简单方法就是价值交换。像是提供优惠代码、免费教学、免费贴图、会员点数…等。

进行分众：一旦目标受众开始加入你的好友名单库之后，先别急着要销售，建议先对名单进行分众，以便之后可以发送个性化信息。这样不仅能提升成效，还能降低不必要的群发费用。

策略3、搜索引擎优化SEO

如果你希望网站在不投放广告都能有自然搜索流量，那么就需要为网站开展SEO搜索引擎优化。SEO或许有些复杂和令新手感到困惑，但基础知识其实不难学习，甚至某些行业只要运用基本技巧就能看到成效。

以下是搜索引擎最佳化的核心概念：

关键字研究：在进行SEO优化之前，你需要先知道人们会搜索什么。关键字和主题研究可帮助你找到这些搜索字词和主题。

站内优化：站内优化是指优化网页上的内容和HTML元素，这可能让网页有更高的机会获得更好的自然搜索排名，像是Meta标签、H1、关键字密度、友好网址、结构化资料、图片优化…等。

站外优化：站外优化也是提高自然搜索排名的重点之一。大多数人谈论到站外SEO时，指的都是建立外部反向连结，但站外SEO还包括通过社交媒体宣传内容…等方式。

技术优化：技术优化可以使搜索引擎更容易抓取和索引网站，技术SEO跟网站架构本身有极大关联，也是许多中小企业在制作官网时没有留意到的部分，这些工作SKUKING都已经帮助商家完善好了。

策略4、社媒营销

在这个时代，社交媒体已经与我们的日常生活息息相关，社媒营销也已经是一种众所周知的网络营销策略了。所以，哪怕是对网络营销不够了解的企业，可能都有一个粉丝专页。

但是许多企业对社交媒体有一种误解，认为社交媒体可以轻易接触到目标受众，只要单纯发文就可以了。当然，社交媒体是与目标受众交流的好方法，而且不用投入巨额成本，任何企业都可以进行社群营销。但是，免费触及率其实很难有效获取大量曝光了。

如何让粉丝或追踪者愿意分享你的贴文或产品呢？其实就是发布好内容，否则光是发文很难有什么显著效益，再者适时辅以付费广告来提升贴文曝光量。以下是一些关于社群营销的基本技巧：

选择正确的渠道：如果你想吸引年长的男性观众，请不要在Instagram上做广告，你会很难看到结果。Instagram用户年龄层主要是35岁以下，在你开始投入社群营销之前，请确保你选择了目标受众所在的渠道。

管理社媒口碑：你可能没有把社媒视为客户服务工具，但它确实是最好的工具之一。通过积极的社群运营可以管理品牌声誉，降低企业的网络负评或免受负评的影响。

加强宣传力道：无论是任何社媒平台，绝对都不是发发贴文就大功告成了，除了发布内容之外，更需要进行宣传。我经常说网络没有路过经过的事情，因此宣传力道格外重要。

策略5、网红营销

你是否曾经因为朋友的推荐而购买产品？

你购买朋友或他人推荐的产品，是因为他们与你建立了一定程度的信任，而网红营销也是非常类似的情况。

网红（影响者）泛指通过自媒体或本身专业建立自己的忠实粉丝，并对粉丝有影响力的人。而网红营销就是通过网红进而提升潜在客户对产品的购买意愿，或品牌知名度的营销方式。

网红营销其实就是过往所说的业配模式，只是因应社群、自媒体的发展，企业能够业配的对象就更加广泛了。通过网红营销可以帮助商家推展有个性、有趣和销售活动，而不只是带来曝光。

广告的基本原理一直没有改变，正如SKUKING跨境电商独立站品牌主题会议中强调的：在正确的地方，向正确的人传递正确的信息。消费者越来越不信任传统广告，然而消费者依旧会选择他们所信任的人的建议或推荐，而这正是网红营销的核心力量。

只要选择对的合作对象，网红营销就有可能为你产生惊人的影响，当然前提是产品本身就必须非常出色。我认为好产品永远是最好的营销源动力。

策略6、付费广告

在网络营销世界中，有时需要付费才能取得入场券，付费广告就是其一。其中一些比较知名的是Google Ads和Facebook广告。

大多数免费网络营销方式都需要时间才能开始带来成效和利润，但是付费广告的美妙之处在于它可以大幅缩短时间。既可以快速增加网络曝光量，还能精准锁定目标受众，并且可以追踪广告成效。

以下是目前3大主流付费广告平台的简介，也是SKUKING跨境电商研究中心较为推荐的广告投放平台：

Google 广告：Google Ads是一种付费广告形式，最知名的广告模式就是搜索广告（又称关键字广告）。

Google Ads能够为网站带来精准性流量，而且是依点击付费，商家不需要为单纯曝光而付费。

此外，还包含了YouTube广告，因为YouTube拥有超过10亿用户，每天观看时间超过10亿小时。因此这也是一个投放广告的绝佳渠道。

Facebook广告：众所周知，Facebook广告是一种有效的网络广告之一。当谈到Facebook营销时，Facebook广告通常是优先被提到的方式之一。同时，Facebook广告还包含了Instagram，这也是为什么Facebook广告会大为流行的原因之一。

再营销广告：这是一种根据消费者之前的浏览行为向他们再次投放广告的方式。

例如：如果有人通过搜索广告来到网站，然后没有购买就离开，他们可能会永远忘记再回来完成结账。但是，如果有投放再营销广告，则可以继续提醒这些人，以便提高购买转换率。

策略7、转换率优化

转换率是指所有网站访客完成特定行为的百分比，通常会把焦点放在购买行为，而转换率优化就是提升更高的转换率方法与过程。

因此，转换率优化是更加充分利用现有的网站流量或预算来获得更多价值，以及降低客户获取成本的方式。

例如，如果网站的转换率为10%，并且每月有1000名访客，那么理论上每月将产生100次转换。如果通过优化将网站转换率提高到15%，那么产生的转换次数将增加50%（每月有150次转换）。

营销就是为了获利，而这就跟转换率有极大关联。那么为什么不做一些事情来增加转换率呢？

转换率优化和UI/UX（用户界面/用户体验）有很大关系，通过UI/UX引导访客采取某些行为并提升完成率。这是一个通过数据驱动与测试来增加转换率的过程，以下是转换率优化的应用层面：

以转换为核心的网页设计：网页设计是转换率优化的起点，但是如果你的网站目前很老旧的话，将很难有不错的转换率。是该考虑打掉重做了！

文案优化：无论是执行SEO、付费广告、还是内容营销，文案都是必须且有效提升投资报酬率的方式之一。

素材优化：除了文案之外，素材也很重要，这是建构视觉吸引力的来源，也是塑造感受与价值感的关键元素。如果没有预算能够聘请专业摄影师或美工设计师，那么至少要确保素材品质不是太差，甚至不要乱盗图来自找麻烦。

呼吁行动（CTA，call to action）：呼吁行动CTA是引导网站访客应该采取什么行动，以及为什么应该采取行动的最佳方式。Netflix的首页就是一个很好的成功案例，这个小技巧也被许多网站广为使用。

社会证明：社会证明是指来自第三方或可靠来源的信任信号，例如：社交媒体粉丝数、知名机构认证、品牌推荐、客户评论、奖章、案例结果…等，借此让消费者更加信任，进而更有可能进行转换行为。

A/B测试：应该使用蓝色按钮还是红色按钮？按钮应该在网页中间还是右侧？A/B测试是得到这些问题答案的方式。延伸阅读推荐：SKUKING跨境电商独立站研究中心A/B测试的不败法则！

建立网络营销漏斗

哇…看起来网络营销要做很多事情对吗？但是，要如何将以上所提到的这些营销策略整合到执行计划中，从而提高投资报酬率？

答案是：建立网络营销漏斗。

实际上，目标受众第一次查看广告或访问网站就会立即购买的机率并不高。营销漏斗就是将某人从完全不了解品牌，引导成为客户的过程，而这个过程中需要通过不同方式来协同合作。

以下让我用SKUKING跨境电商独立站案例来做个简短说明：

想要在网络上销售包包，首先可以使用付费广告、社媒营销来吸引潜在客户，也可以通过网红营销，让合作伙伴将包包产品推给他的粉丝们，进而更快速提升知名度和曝光量。

为了吸引更多潜在客户，还需要执行SEO或搜索广告，因为许多人在做出购买决定或者想买包包之前，会先使用上网搜索研究，因此网站必须拥有很好的搜索能见度。

再来，一定要重视网站设计与转换率优化，当潜在客户来到网站时，如果他们发现网站很难使用或者太过老旧，他们可能会不愿意购买产品而离开。

在过程中，也别忘了尽可能将用户导入私域的社交账号之中，尽可收集客户名单。这有助于持续通过通讯营销持续培养关系，然后逐一让潜在客户转换成付费客户，或者让正式客户能够变成忠诚客户。

因此，你会发现网络营销其实不是只选择做一件事就能有显著成效，它更需要通过不同方式来相互协助并形成一套销售流程。

最后我想说的是…

网络营销不断在发展、不断在变化着，而且永远不会保持不变。作为一个忙碌的老板或主管，你或许没有足够时间去了解。通过SKUKING跨境电商独立站研究中心的研究报告，可以帮助你善用预算和避免走不必要的弯路，以上这些网络营销策略都可以逐步学习并取得很好的效果。

一开始你肯定没有明确方向，但是你必须去试一试，然后几周、几个月之后，你将会逐渐上手！最终，网络营销将会发挥更好的成效。