行业洞察｜跨境电商成为外贸出口重要力量，出海服务商大有可为

•跨境电商企业的品牌营销意识逐渐加强•

跨境电商的品牌和卖家不仅要在销量方面铆足劲头，还将在全球品牌化的进程上加快节奏。随着我国电子商务法和跨境电商系列新政策的出台，跨境电商行业保持良好的发展态势，以欧美为主的国家在税收、运营等方面持续规范跨境电商企业发展，也加速了我国跨境电商企业的转型过程。在全球化趋势和消费升级的促进下，我国跨境电商市场份额进一步向头部企业聚集，市场集中度不断提升。

相较于传统出口贸易，跨境出口电商在减少商品流通环节、提高商品流通效率方面具有明显优势，拥有强大品牌、供应链布局的企业增长势能强劲。因此，越来越多的跨境出口电商持续强化品牌意识，深度运营产品的创新设计及对产品消费趋势的把控，加强海外客户对自身品牌的认知，拓展销售渠道和完善供应链体系，通过提升产品的品牌溢价构建核心竞争壁垒。

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•建立合规意识对跨境电商至关重要•

在合规方面，跨境电商领域的玩家在2021年前后遭遇了平台和国内外监管的处罚打压，严重程度直接导致行业内出口经营的滑铁卢。2021年5月，亚马逊整顿关停了600个品牌、3000个卖家账号，禁止操纵评论、伪造身份、销售非法商品等行为。

到了2022年，意在摆脱平台依赖的电商独立站兴起，但诸多卖家因违反使用规则，被国际贸易支付机构PayPal冻结账户或划扣资金。来自平台、目的国甚至支付渠道的合规大棒相继落下，经历十年野蛮生长的跨境电商进入行业“洗牌”阶段，加速优胜劣汰。

跨境电商在数据的处理上，需要遵守国内外的双边规则，在市场监管和法规的不断完善下，关于数据安全的规则将日渐清晰，对于外贸卖家来说，交易合规性的把控需要提上重要日程。海外市场的行业法规日新月异，强监管大势所趋，跨境卖家需要重视国际市场规则的迭代更新，合规意识需要更上一个台阶，针对B2C的数据合规管理或将成为迫切需求。

跨境电商作为发展迅猛的新兴行业，其创新往往领先于政府的监管和法规。但是近年来海外主要国家或地区的法规已经逐渐更新完善，尤其是在税务方面进展较快。

2021年1月1日起英国已经要求电商平台代征代缴部分产品的增值税，欧盟也于2021年7月1日开始执行电商平台代扣代缴增值税的政策。全球新冠肺炎疫情加大了各国的财政压力，合规经营已经成为跨境电商行业发展的必然趋势，跨境电商企业需要加强合规能力建设，这也将有利于改善行业的竞争秩序。

2021年7月，欧盟委员会的电商增值税新规、商品安全新规生效，多举措提高了卖家进入欧洲市场的门槛。在跨境电商活动全生命周期流程中，境内外消费者、跨境电商企业、支付机构、平台企业、物流企业等主体在线上及线下场景深度交织，形成诸多主体之间的数据交互关系。跨境电商作为大数据时代中的“重数据资产”企业，掌握境内外海量用户购买消费记录和隐私信息，涉及信息出境问题，更应该注重日常数据运营及出境的合法合规。

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出海服务商助力B2C跨境电商线上化经营

•B2C跨境电商行业的数字化工具应用•

在销售渠道方面，线上化经营成为不可或缺的出货场景，B2C行业可能实现结构化转型；从中国制造转为中国创造，出海企业不仅需要在货品上走出去，还要把中国品牌打出去，从货物出海，转向品牌出海。

随着数字化技术的发展，外贸企业必须借助数字化工具来实现高效管理、持续增长。外贸人经常会面临开发客户难的情况，事实上，当增量客户难拓，就要从存量客户下手。利用数字化工具可以更好的提升跨境电商的业务效率，例如外贸CRM系统中提供了很多盘活存量客户的方案。

以最常用的公海策略为例，往往在销售管理中会遇到老业务员手中有很多长期没有联系的客户，他们没有精力或者没有意识去跟进，而很多新业务员无客户可跟。公海策略就是通过限制业务员拥有客户的数量，把没有及时跟进的客户自动放入公海，让其他业务人员进行领取并跟进，这样客户池里的水就活了。

除此之外，外贸CRM能够有效整合销售线索，防止线索冲突，正确评估线索价值；提升客户管理能力，资料不流失；让业务过程透明化，提升转化率，缩短成交周期。

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•出海营销服务商解决方案市场的发展情况•

品牌和卖家在线上化经营的效率提升，离不开在商业模式和产品形态上不断更新换代的服务商们。以营销类服务商为例，出海营销解决方案市场市场达百亿美金规模。

据艾瑞咨询统计，中国出海营销SaaS市场规模2022年达到10.5亿美元，预计2025年将达22.5亿美元，行业近五年的年复合增长率为 32%；据弗若斯特沙利文统计，中国出海营销服务行业市场规模2022年达到274亿美元，预计2025年将达511亿美元，行业近五年的年复合增长率27%。出海营销解决方案主要面向中国跨境出海品牌，市场既包含了中国出海营销SaaS的市场规模，也包含了中国出海营销服务行业市场规模，市场规模约为二者之和，即285亿美元。

出海营销服务商通过SaaS平台和品牌咨询解决方案为全球化品牌提供服务。当前以中国跨境出海市场为切入点，结合中国出海营销SaaS以及中国出海营销服务行业的市场规模，可初步估算得出，出海营销智能工具类产品2022年的市场规模近285亿美元，预计2025年将超过530亿美元，CAGR达23%，整体市场规模整体呈上升趋势。而随着行业发展，服务商生态逐渐繁荣，市场规模将进一步提升。

•助力B2C跨境电商销售的新工具：TikTok •

在2021年跨境电商市场规模已超万亿元规模和疫情往复的大背景下，TikTok视频营销成为B2C跨境电商销售的重要渠道。自疫情爆发以来，线下参展、出国拜访客户等开发海外买家的传统方式按下了暂停键，给外贸企业带来了严重打击。

而在视频平台中，当属TikTok最为火爆。目前，国际版抖音TikTok下载量已经超过30亿，月活跃用户10亿+，2021年总访问量超过Facebook，是非常值得重点关注和布局的流量载体。此外，SensorTower发布了2022年5月全球热门移动应用收入排名情况。抖音及TikTok在全球App Store和Google Play收入2.77亿美元，是去年同期的1.6倍，蝉联全球移动应用（非游戏）收入榜冠军。

外贸企业要抓住这一营销风口。TikTok引发视频直播热潮将成为2022外贸人最新机遇盘点。作为是中国企业国内应用拓展全球的最成功案例之一，TikTok短视频直播带货在疫情期间助力了电商的新产业快速发展，信息传递开始进入高速且高效时代，而直播与短视频带货将势不可挡的成为下一流量出口。

同时作为互联网大厂的国际化业务的头部玩家，TikTok是全球访问量最大的App ，TikTok在海外市场MAU超过16亿，主要包括了美国、日本、印度、东南亚、巴西、俄罗斯等国家和地区， 业务覆盖150个国家和地区，75个语种，也是全球下载量、访问时长和收入（非游戏）最大的移动App。

2022年第一季度TikTok全球的消费者支出超过 8.4亿美元，比2021年第四季度增长 40%。2021年第一季度TikTok的下载量达到35亿次 是第一个达到这一里程碑的非Meta应用。

▪总结

在不断变化的国际商业环境中，中国外贸行业的参与者，近年来在需要应对受疫情影响的供应链问题，还需要对合规性事务加以重视，同时也必须时刻关注着实际业务中关于“人货场”的传统要素。

中国的外贸行业从传统线下的出口，到线上应用出海和将线上线下结合的跨境电商，不管是经营模式的更新还是对“传统卖货”观念的转变，来自中国的市场玩家们总能趋利避害，找到适合自己的发展之路，同时也把中国品牌发扬光大。

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