奥买家：如何走出跨境电商的第三条路线？

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6月2日，广州番禺区奥园广场的二层，一个跨境电商的门店在这里开业，这个名叫奥买家的门店跟其他门店不一样，店门口是一个巨大的屏幕，屏幕上有很多商品信息，顾客喜欢那一个，点击之后，直接可以用微信扫描下单，不需要APP下载，直接通过小程序商城就可以完成了。

这恐怕是小程序和实体店的一个创新应用场景了，不要说在这座商场，就是整个广州，也是少见的，这种创新体验，让这个店铺客流远高于其他门店。

而店内的另一个体验——AR试妆镜，更是这个门店的“吸铁石”，之所以用吸铁石来形容，是因为奥买家CEO刘丽萍透露的一个数据，这个自主研发的体验设备，让化妆品成为了整个门店里面最畅销的品类。据悉，门店客流中，80%的顾客注册了会员，而80%的线下注册会员，购买了奥买家线上的商品。

这个转化率，堪称吓人！

奥买家做了什么，居然有这么高的转化率？跨境电商做线上线下结合的，并不多，线上流量已经很贵，线下门店成本又高，为什么奥买家可以做呢？

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6月11日，奥买家CEO刘丽萍在广州发布了2018年战略规划。在这次布局中，奥买家提出打通全球购的线上和线下业务，双线并存、互补，带来新的消费体验，IDC、欧莱雅、联合利华、美赞臣等知名供应商为其站队。

奥买家的名字在媒体上，很少看到，但背景深厚，其母公司是地产商奥园集团，已经上市十多年了，这是一家综合地产商，有自己的住宅、商业地产、酒店、商场、文化小镇、金融等业务。

所以，奥买家2015年开始做跨境的时候，首先开的是门店，就是因为集团母公司的资源优势，2016年，开始做电商业务。

虽然做了电商，却很少花钱买流量，一方面客流来自于门店，另一方面，奥园集团内部，早就有了会员体系，各个业务板块都是打通的，这在传统企业里，很少见了。

奥园的会员体系，是奥买家起步的根基，但不能总靠母公司，奥买家必须在跨境市场，找到自己的新模式。

但是，目前的跨境市场，资本很少投资跨境企业，但是，跨境的用户却在高速增长，今年可以打倒0.88亿，预计到2022年，中国进口电商交易的规模将从现2018年的2.5万亿增长至7.4万亿，体量约占总体跨境交易总额的32%。

这样一冷一热的局面，问题出在哪里呢？

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核心的问题是，跨境电商或者跨境零售的模式太单一。

纯线上的跨境电商，流量成本太高，获取一个新用户的成本，早就超过200了；而线下门店的运营，成本也很高，租金很贵，人员成本不断上涨，关键是，顾客线下购物的需求在被线上挤压。

这两种跨境零售模式，我们都深入的考察过，尤其是很多线下的进口商品门店，简直门可罗雀，陈列形式单一，店铺氛围冷清。进口商品本来就是外国文字，顾客进去跟看天书差不多。而线上的进口商品，不乏假货充斥。

针对这些痛点，奥买家提出了全新的双线购战略，双线购其实是分了四个购物场景：PC端网站、移动端APP、微信商城和线下门店。

四大场景，却保持统一营销（价格），统一会员，统一数据，统一商品，对顾客来说，在哪里买都是同样的价格和服务，可以获得同样的积分。

与此同时，把新零售的三公里配送也拿过来，用户线上购物之后，三公里以内的，可以两小时内免费送货，超过三公里，在同一座城市的，24小时内送货。

买跨境商品，可以两小时送货，这在业内是首创，没有哪个跨境电商可以做到这一点，这得益于奥买家在全国的3000个服务点。

埃森哲的数据显示，当前80、90后用户的线上线下购物需求还是很强烈的，比例高达55%。当然，这个数据适合多品类平台。

奥买家的SKU有10万多个，一个门店能承载的有限，所以，把用户引导到线上购物，是必然选择。

如何引导顾客去门店呢？这就是开头提到的店铺科技了，奥买家团队自助研发大型互动屏、AR试妆镜，这都是进口商品门店中比较先进的。

而且，每个货架都有一个溯源屏，顾客拿起商品，放在摄像头前，屏幕上就会立刻显示该商品的海关资质、商品详情、品牌故事及原产地等详细信息，这样，就算是外文包装的商品，用户也能看的很轻松，买的更放心。

也就是说，屏幕既是一个互动工具，也是一个丰富的展示平台，短视频和动画等富媒体形式，可以很好的展示商品的优点，这样，就可以跟顾客更快的建立信任，防止屈臣氏导购员一样的骚扰式促销。

这种模式下，用户线上线下的互相导流，成了奥买家的一个独特优势。

与其他跨境电商相比，在奥买家全球购的生态里，全球购精品店正发挥着核心载体的作用，线下场景、线上流量相互补给，提升整个生态圈的活力。

发布会当天，奥买家还签约了IDC等多个国际大牌的全国独家总代，可以在全国分销优质商品。

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调戏电商早就强调，跨境电商千万不要模式单一，要做综合业态，B2C，B2B，O2O，B2B2C，门店，加盟连锁等综合业态，会极大的提高跨境电商的生存能力。

三年的摸索，奥买家建立了独树一帜的跨境电商新模式，也可以说是跨境电商的第三条路线。未来，他们打算开始招募加盟商，将在全国一百多家城市开设三千家连锁门店，以最大限度的发挥他们的供应链优势。

奥买家CEO刘丽萍曾在家乐福、沃尔玛任高管，也在亚马逊、敦煌网等电商平台担任高管，有丰富的双线运营经验，其核心团队也是有着十多年的跨境经验，这也会成为奥买家模式的特殊优势。

雄厚的背景、专业的团队、全新的模式，跨境电商的确需要类似奥买家这样一支劲旅，给整个行业带来全新的希望。