{管理信息化电子商务}跨境电商基础与实务PPT第二章.ppt

跨境电子商务分类与平台概述广州番禺职业技术学院邓志超跨境电商的介绍跨境电商的分类与介绍问题与建议问题与建议12５3 跨境电商平台介绍汇报提纲4 跨境电商未来展望跨境电商未来展望 跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。 2014年11月20日，首届世界互联网大会分论坛跨境电子商务和全球经济一体化在浙江乌镇举行。国内外企业高管如论坛上谈跨境电商。世界互联网大会的召开美国，除了大家熟知的亚马逊、eBay，很多在线零售商也逐渐放眼全球，走上了自己的跨境和全球化之路。 美国拥有全球最大的电子商务市场，优秀品牌众多。由于通胀率较低，美国网站成为各国在线采购的最主要目的地。 美国是跨境电子商务最大的受益国。以亚马逊为例，其2012年610亿美元的净销售额中，43%来自北美以外。 美国消费者通过跨境电子商务购买的来源国主要是英国和中国。美国跨境电子商务的发展 欧洲 2013年，欧盟地区有超过1/4的消费者在线购买非欧盟国家商品 英国、德国、法国是欧洲地区最受国外消费者青睐的跨境电子商务进口目的国 拉美 巴西预计跨境电子商务交易人数到2018年会达到1000万左右，交易额年均增长率估计会达到25% 阿根廷2013年跨境电子商务交易人数相比2012年增长超过了100% 而哥伦比亚、巴拉圭、委内瑞拉等国家，由于国内电子商务交易较为落后，大多数网购都是通过跨境电子商务交易的方式进行 亚洲 亚洲，新加坡跨境电子商务交易在电子商务交易中的比例最高，其次是马来西亚 日本的网购有1/5是通过跨境电子商务的方式。

欧洲、拉美、亚洲跨境电商的发展6进出口方向出口跨境电子商务进口跨境电子商务B2B (占据着整体跨境电商市场交易规模的90%以上)代表：敦煌网丶中国制造丶阿里巴巴国际站丶环球资源网按照商业模式B2C 代表：速卖通丶DX丶兰亭集势丶米兰网丶大龙网C2C代表：什么值得买、淘世界、北美省钱快报按平台服务类型信息服务平台 代表：阿里巴巴国际站丶环球资源网丶中国制造网在线交易平台 代表：敦煌网丶速卖通丶DX丶米兰网丶大龙网按平台运营方第三方开放平台 代表：速卖通丶敦煌网丶环球资源丶阿里巴巴国际站自营型平台代表：兰亭集势丶米兰网丶大龙网跨境电子商务分类7跨境电子商务分类——跨境电商模式 B2C兰亭集势：Lightln TheBox 与MinilnTheBox两个购物网站采用26种主要语言， 顾客遍布全球200多个国家Google推广，Paypal支付，UPS和DHL发货 直供天猫国际：母婴用品、食品保健、美容护肤和鞋包店铺超过140家， 拥有来自多个国家和地区的数千个品牌100%境外原装正品，卖家100%为境外商家并提供100%直邮服务B2B敦煌网：解决除了商品外的一切交易流程，特点拼单砍价大量的需求汇集起来去和供应商谈最低折扣，让DHL、联邦快递的费用至少下降了50%，物流外包专业公司， 后台的物流系统与UPS对接，UPS根据系统通知安排取货。

3BC大龙网：3BC即B2B2B2C,提供一个带服务、带后端私人定制的平台，解决了海外零售批发商从中国进货的服务和信用保问题。18985对接国内供应商，定位“一步分销，全球渠道”建立并联合全球销售经纪人。上线的e-ulink专线物流服务覆盖全球107个国家及地区，其覆盖的国家和地区分为9个区域，每个区域按照不同的标准对不同重量阶段的货物收取物流运输费用。9跨境电子商务分类——第三方服务平台“海淘” 就是在海外设有转运仓库的转运公司代消费者在位于国外的转运仓地址收货，之后再通过第三方/转运公司自营的跨国物流将商品发送至中国口岸。代购直发自营闪购 导购／返利平台进口跨境电商五大模式 除了最为传统的海淘模式，我们根据不同的业务形态将进口零售类电商现有的主要运营模式分为如下五大类淘宝全球购京东海外购美国购物网聚美海外购天猫国际环球闪购天猫国际洋码头跨境通苏宁全球购亚马逊（综合）、1号店的“1号海购” （综合）中粮我买网（垂直，食品）蜜芽宝贝（垂直，母婴）莎莎网（垂直， 化妆品）55海淘、一淘网(阿里旗下)、极客海淘网、海淘居、悠悠海淘、什么值得买、美国便宜货中国出口电商产业链分析  中国出口电商产业链包括：制造商/品牌商、采购商/消费者、出口电商平台、自建电商网站、出口电商服务共同构成了中国出口电商产业链。

11 供应商地域分布 中西部地区，以湖北、河北、河南、四川代表的省市正在快速发展，出口电商运营中心向中西部转移是未来趋势，为出口电商的发展增加新机遇。12 品类分布 增长最快的三大品类分别是户外、家居、汽配。13电子商务平台研究－B2B 模式 出口电商 B2B 服务是指出口企业与进口企业之间通过第三方跨境电子商务平台进行信息发布或信息搜索完成交易的服务。根据平台盈利方式，可分为信息服务平台与交易服务平台。 信息服务平台 （1） 模式介绍 信息服务平台指通过第三方跨境电子商务平台进行信息发布或信息搜索完成交易撮合的服务，其主要盈利方式包括会员服务和增值服务。 （2） 主要代表企业 信息服务平台的主要代表企业包括阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。14电子商务平台研究－B2B 模式 厂商1：阿里巴巴国际站 定位：全国中小企业的网上贸易市场 主要核心业务为：商机搜索与浏览、专用域名与商铺、中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、管理软件、贸易通等。 营销模式主要包括：国际站点击各大洲相关联盟站点、谷歌等线上推广渠道；买家服务部、国际商会、行业协会、展会等线下推广渠道；售后服务推广渠道 盈利模式主要为：阿里巴巴国际市场的主要收入来源于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、展位服务等增值服务收入。

1516交易服务平台 （1）模式介绍：交易服务平台指在互联网环境下，基于服务器应用方式，实现买卖供需双方之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。交易服务主要包括收取佣金费以及展示费用盈利模式。 2） 主要代表企业：敦煌网、大龙网、易唐网等。 厂商分析：敦煌网 敦煌网成立于 2004 年，是国内首个为中小企业提供 B2B 网上交易的网站，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走向全球市场。敦煌网开创了“为成功付费”的在线交易模式，突破性地采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。截至2013 年，敦煌网累计海外买家 550 万，国内卖家 120 万，商品数量 2500 万。1718企业发展历程 在敦煌网平台主要提供交易支持、海外营销、在线物流、在线支付、金融服务、增值服务等平台资源整合业务。 交易支持：产品上传、商品搜索、一站通、数据分析等，商户注册流程快捷安全； 海外营销：主要通过整合多种营销方式，吸引海外采购商访问、了解敦煌网上的中国商品，把海外客户带到中国企业面前是敦煌网的核心价值之一，敦煌网将整合线上与展会等线下资源，形成一个综合的营销方式为客户服务； 在线物流：敦煌网整合了全球著名的物流公司，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT 等，供客户和商户选择使用，商户可以一键发货，并且使用敦煌网的折扣价格，敦煌网同时对各种物流平台的使用情况进行监控，合理增减物流供应商；19 在线支付：根据不同的用户需求，敦煌网为全球客户提供近30种安全有效的在线支付服务，包括国际支付与本地化支付方式，其中国际支付主要包括：Vias、Mastcard 信用卡、西联支付、Money bookers等，本地化支付方式包括：新加坡eNETS、英国Mastro、法国Carte Bleue、德国 Giropay、俄罗斯 WebMoney、荷兰 iDeal、澳大利亚 Bpay 等； 金融服务：“建行敦煌 e 保通”是中国建行与敦煌网合作，为敦煌网商户提供的网络融资服务，敦煌网平台上的商户无需实物抵押、无需第三方担保，凭借在敦煌网交易的实时记录和积累的信用就可以申请“e保通”贷款；20 移动端：敦煌网推出商户版与客户版两种，敦煌网在行业内率先推出第一款外贸交易移动管理平台—“敦煌网商户版”APP 应用，彻底解决了跨境电商交易中的及时沟通问题和时差障碍。

具有订单管理、订单价格修改、物流状态查询、站内信收发、敦煌通在线沟通等功能。客户版主要是敦煌网为全球移动客户搭建多个移动平台，包括 WAP 端网站、苹果和安卓系统的 APP平台等，涵盖产品浏览、商品询盘、订单管理、支付等整个购物流程； 网货中心：2013年11月26日，义乌市政府和敦煌网联合打造的“义乌全球网货中心”（VirtualWarehouse）正式上线。这被认为是区域政府和跨境电商平台合作，通过“帮、扶、带”的方式，推动当地企业实现转型，建立线上线下打通的全球渠道的一个创举。2013 年，网货中心模式推进到东莞、宁波等货源地。全球网货中心，旨在集合当地商务及商品信息，打造一个线上虚拟仓库与线下实体仓库及物流集散中心相结合的外贸货源开放库，并通过一系列技术手段将此开放库与以敦煌网为代表的国内外各大电商平台相连接，依托各平台的巨大流量，实现开发库中商品和国内外市场的对接，并形成销售。2122 B2C 模式 出口电商 B2C 服务模式指通过出口企业与海外最终消费者之间通过第三方跨境电子商务平台进行信息发布或信息搜索完成交易的服务，根据平台运营方式，可分为开放平台与自营平台。 开放平台：出口电商 B2C 开放平台为出口企业、商家提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，帮助出口企业、商家有效地、低成本地开展自己的商业活动。

 （1） 模式介绍：开放平台开放的内容涉及出口电商的各个环节，除了开放买家和卖家数据外，还包括开放商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节和流程的业务，实现应用和平台系统化对接，并围绕平台建立自身开发者生态系统。 （2） 主要代表企业：出口电商 B2C 开放平台的主要代表企业包括 eBay、亚马逊、阿里巴巴速卖通、全麦网等，这里分别以这两家企业进行详细说明。23 厂商分析一：eBay eBay 作为全球商务与支付行业的领先者，为不同规模的商家提供共同发展的商业平台。eBay在线交易平台是全球领先的线上购物网站，拥有亿活跃用户，遍布全球 100 多个国家。目前 eBay有 20%的交易额属于跨境交易，其中每三个新用户中就有一个进行跨境交易。eBay 的电子支付品牌PayPal 在193个不同国家和地区拥有超过亿活跃用户，支持 26 种货币的收付款。 借助强大的平台优势、安全快捷的支付解决方案及完善的增值服务，自从 2007 年以来，数以万计的中国企业和个人用户通过 eBay 在线交易平台和 PayPal 支付解决方案将产品销售给全球 200 多个国家。24252）发展历程 3） 业务模式 eBay 拥有亿海外买家客户资源，实现欧美发达消费市场和新兴经济体市场的全覆盖，为中国出口企业、商家提供出口电商网上零售服务。

 中国卖家通过eBay推广策略打造自有品牌，提升世界地位认可度。同时eBay帮助买卖双方削减中间环节，创造价格优势，降低运营成本。 eBay 对入驻其平台进行跨境电子商务贸易的商家收取两项费用，一项是刊登费，即商家在eBay上刊登物品所收取的费用；另一项是成交费，即当商家的物品成功售出时，会收取一定比例的成交费和佣金。26 除了为卖家和最终消费者提供交易平台等基础服务外，eBay 同时积极布局出口电商“产业链”服务，为入驻其平台的卖家提供多种服务，主要包括： 提供商家“前准备、刊登物品、售出并发货”等全套服务指导，包括跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、外贸专场培训及电话培训、外贸论坛热线、洽谈物流优惠，帮助卖家迅速熟悉 eBay平台的操作及销售模式； 在推广、物流、仓储和融资等各个环节，eBay 与合作伙伴共同为商家提供方便快捷的出口贸易服务。 eBay 给入驻平台的商家提供“外贸大学”服务，数百家优秀外贸的企业的成功经验供卖家学习借鉴，并推出了有针对性的各类专题课程，帮助、商家解决跨境贸易中出现的各种问题；27 通过大数据技术及对市场的深入了解与分析，eBay为商家提供全球市场的动态信息，帮助卖家准确了解国外市场的动态，时刻把握商机； eBay推出卖家保护政策，并通过持续的投入，从保护政策的有效执行、买家质量的评估监督、发展中市场的多重卖家保护等方面入手，继续强化对卖家的支持和保护 在本地服务方面，eBay持续通过客户经理和客户服务团队为卖家提供高质量的服务，包括业务咨询、市场分析等一系列增值服务，助力卖家业务的快速发展。

2829 亚马逊： 物流服务：通过亚马逊快捷可靠的多渠道物流服务，FBA的库存也可以用于卖家自己的网站或其他第三方网站上产生的订单。为卖家提供简单方便的跨国扩展业务方式。 推广服务：亚马逊平台提供免费的站内推广服务，商家的商品可以在主题活动中得到免费推广；亚马逊也提供付费推广，包括关键词搜索，页面广告等。 商业顾问：亚马逊拥有专业的顾问团队，向平台商家免费提供上线首次的技术支持和咨询服务，并定期提供网络培训。3031 自营平台 （1） 模式介绍：自营平台是指出口电商平台对其经营产品进行统一生产或采购、产品展示、在线交易，并通过物流配送将产品投放到最终消费群体的行为。 （2） 主要代表企业：信息服务平台的主要代表企业包括兰亭集势、环球易购等。 厂商分析：兰亭集势 亭集势作为国内主要的 B2C 跨境电商出口企业，采用自营模式向海外商家销售国内商品，以国内的婚纱、家装、3C 产品为主，凭借在供应链管理和产品推广方面的创新取得了一定市场规模。但是兰亭集势产品的毛利相对来说比较低，虽然业务量多，但盈利较少，其盈利主要来源于制造成本的低廉与价格差。32 供应链管理： 作为一家采用自营模式的 B2C 跨境电子商务企业，兰亭集势直接从产品制造商处进货，这种方式降低了公司采购成本，有效缩短了供应链长度，此外，直接与厂家开展合作也有效降低了销售定制化产品的成本； 兰亭集势大数据的运用，有效降低了商品的库存压力，其库存周转速度领先于同行业者，大数据运用提高了企业的盈利能力和市场竞争力。

 运营推广服务：兰亭集势在企业运营推广方面的创新主要体现在“网站联盟”和“销售代理”两个方面. 自有品牌和贴牌策略：兰亭集势独有的供应管理模式，为其销售自有品牌和贴牌产品成为可能，兰亭集势凭借其平台优势和海外市场对兰亭集势平台的认知，可以和国内生产厂家合作，生产贴牌产品和定制化的自有品牌产品，而兰亭从厂家直接进货的供应链管理模式帮助兰亭更好的与制造商开展合作。3334 自建电商模式 模式介绍：自建电商指生产制造企业通过电子商务平台直接与国外市场消费者进行出口电子商务贸易。 主要代表企业：目前，越来越多的中小出口制造企业、贸易商自建电商网站，独立运营，代表企业包括中国本土品牌智能手机及周边产品的自建电商商户 Antelife、义乌外贸饰品零售网店 Gofavor、遥控飞机出口网店Hobby-Wing、充气游乐设施贸易公司 Funcity、巧克力喷泉出口网站 Chocolazi 等。35 厂商研究：Antelife： 是一家在线销售中国本土品牌智能手机及周边产品的出口电子商务公司，旗下主要销售本土品牌的智能手机，如联想、中兴、小米等，依托深圳华强北的货源和价格优势，产品主要销往欧洲市场，其中80%的产品销往西班牙；依托本土化的渠道建设和售后服务体系建设，Antelife 迅速打开西班牙市场。

 2）发展历程：公司成立于2011年，经过深入的市场研究，公司选定西班牙这个对中国手机认可度较高的市场作为突破口。目前，Antelife的主要市场是西班牙和俄罗斯，份额分别占到公司销售量的80%和20%，还有小部分出口欧洲其他国家。 3）业务模式：Antelife 已在线销售国产品牌手机及其周边配件为主，模式虽然简单，但Antelife的成功不是偶然，而是源自公司对目标市场的精准定位和“本土化”的服务.36 精准的市场定位和推广方式 公司选择对中国手机认可度较高的西班牙市场作为重点突破口；对于消费群体的定位，Antelife定位15—35岁的年轻消费者，他们年轻、崇尚新鲜电子产品，并且充分运用这些用户非常喜爱的Facebook，Twitter等社交网络，同时配合 Google Adwards做搜索引擎优化，进行精准营销推广；产品方面，公司为国外消费者提供涵盖高中低端各大国内本土品牌的手机，满足他们对产品多样化及具丰富功能的需求。 本地化的仓储和售后服务 在产品配送方面，公司在当地建立了海外仓储，并聘请了当地员工进行仓储管理、同时对接售后服务。现在Antelife 可以给出的承诺是：买家当天下单，次日便可收货。

 国际支付：在支付方面，Antelife选择PayPal为主要支付工具.3738ß天猫国际 Þ2014年2月，天猫国际正式上线，提出为国内消费者直供海外原装进口商品。ß京东海外购Þ2014年，京东公布了拟建海外仓储、旗下第三方支付机构网银在线获批跨境支付牌照、公布进口食品三大战略。ß苏宁 Þ2014年4月，苏宁低调成立跨境电商项目组在全球范围内展开招商。1ß亚马逊直邮中国Þ10月29日亚马逊中国开通海外六大站点直邮中国服务；于“双十一”当天，宣布全中文版亚马逊海外购商店上线 。ßeBay Þ11月18日，eBay宣布和万邑通信息科技有限公司签署战略合作协议，将着力打造外贸B2C业务。 巨头争做跨境进口电商2345外海供应链体系速卖通亚马逊直邮京东海外购天猫国际淘宝海外进口业务天猫国际有国内数以亿计的网购群体做背书，京东今年第三季度的活跃用户数达到了4610万外国企业在中国的用户基数较前两者尚有差距供应链两端竞争激烈eBay已运营4年的速卖通在俄罗斯、巴西等新兴市场上的用户量庞大eBay这种根植于欧美市场占主导进口业务进口业务中国制造销往海外中国制造销往海外中国买家针对海外华人成败的因素成败的因素客户基础电商企业支付清单物流运单放行大数据分析消费者物流仓储海外供应链体系报关单1 of 运送筹建海外仓成未来布局的焦点海关 eBay与第三方合作物流，进入海外仓后，再与当地物流公司对接，完成最后一公里配送 京东和亚马逊拥有自建仓储体系。

亚马逊今年8月落户上海自贸区，建设保税仓和物流中心，在政策层面享受到更低的税率，连带降低了商品价格 阿里而天猫国际采用的方式是租用保税区仓库，海外品牌商根据阿里大数据分析提前向保税仓备货；阿里巴巴在跨境电商领域还与上海松江区政府合作，在松江出口加工区组建跨境物流园区；阿里除了与新加坡邮政等各国邮政快递体系签约外，菜鸟网络也在积极筹备海外建仓计划消费者 消费者